TEŽAVA
Uporabniki med osebno konferenco Webex naletijo na sporočilo o napaki »Oprostite, vaš vnos ni veljaven«, ko poskušajo vnesti kodo za dostop gostitelja ali udeleženca.

RESOLUCIJA

Za odpravo težave

Gostitelji
Preverite kodo za dostop do osebne konference

1. Prijavite se v svoj Uporabniško središče.
2. Pojdite na nastavitve.

3. Izberite Avdio in video možnost.
4. V Moje telefonske številke > Potrdite točnost Audio PIN za osebno konferenco.
5.  Prepričajte se, da uporabljate primarno številko za klicanje, ne rezervne številke.

Opomba: Rezervno številko uporabite le, če obstaja potrjena težava s primarnimi številkami.
Pravilna klicna številka

• Še enkrat preverite, ali ste poklicali ustrezno primarno številko za klic, če je koda za dostop gostitelja preverjena in pravilna.

Če podatki o računu niso navedeni, lahko poskusite dodati nov račun | Načrtujte osebno konferenco ali samo zvočni sestanek Webex.

Udeleženci
Potrdite začetek srečanja

1. Prepričajte se, da je gostitelj že začel sestanek. Če potrebujete pomoč pri kontaktiranju gostitelja, |WBX71898 - Kako vzpostavim stik z gostiteljem svojega sestanka?.
2. Preverite vabilo na sestanek, poslano na vaš e-poštni naslov.
3. Prepričajte se, da uporabljate telefonske številke in kode za dostop s seznama zvočnih klicev.

prosim ne pokličite rezervno številko, razen če je težava s primarnimi številkami. Če imate še vedno težave, se obrnite na tehnično podporo. WBX162 - Kako se obrnem na službo za stranke ali tehnično podporo Webex?

VZROK
Sporočilo o napaki lahko povzroči eden ali več od naslednjega

• Napačen vnos kode za dostop gostitelja ali udeleženca.
• Klicanje rezervne klicne številke namesto primarne številke brez veljavnega razloga.
• Gostitelj ni sprožil srečanja.
• Udeleženci uporabljajo napačne klicne številke ali kode za dostop iz povabila.