Tack för din feedback.

PROBLEM
Användare får felmeddelandet ”Tyvärr är din post inte giltig” när de försöker ange åtkomstkoden för värd eller deltagare under en personlig Webex-konferens.
 

LÖSNING
Värdar
Felsöka problemet med åtkomstkoden för personliga konferenser

1. Logga in på din User Hub.
2. Navigera till Inställningar.

3. Välj alternativet Ljud och video .
4. I avsnittet Mina telefonnummer > Bekräfta riktigheten för Ljud-PIN-koden för den personliga konferensen.
5.  Se till att du använder det primära inringningsnumret, inte reservnumret.

Obs! Reservnumret ska endast användas om det finns ett bekräftat problem med de primära numren.

Korrekt inringningsnummer

• Dubbelkontrollera att du ringer rätt primärt inringningsnummer om värdens åtkomstkod är verifierad och korrekt.

Om ingen kontoinformation anges kan du försöka lägga till ett nytt konto | Schemalägg en personlig konferens eller Webex-möte med endast ljud.

Deltagare
Bekräfta att mötet har startats

1. Kontrollera att värden redan har startat mötet. Om du behöver hjälp med att kontakta värden, |WBX71898 - Hur kontaktar jag    värden för mitt möte?.
2. Kontrollera mötesinbjudan som har skickats till din e-post.
3. Se till att du använder telefonnumren och åtkomstkoderna från din ljudsamtalslista.

Ring endast reservnumret om det uppstår problem med de primära numren. Kontakta teknisk support om du fortfarande behöver hjälp. WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?

ORSAK
Felmeddelandet kan orsakas av ett eller flera av följande orsaker

• Felaktig inmatning av värd- eller deltagaråtkomstkoder.
• Ringa det säkerhetskopierade inringningsnumret i stället för det primära numret utan giltig orsak.
• Värden har inte initierat mötet.
• Deltagare använder felaktiga inringningsnummer eller åtkomstkoder från inbjudan.