ONGELMA
Käyttäjät näkevät virheilmoituksen, jossa lukee "Anteeksi, merkintäsi ei ole kelvollinen", kun he yrittävät syöttää isännän tai osallistujan pääsykoodin Webex Personal Conferencen aikana.

RATKAISUEHDOTUS

Ongelman vianmääritykseen

Isännät
Tarkista henkilökohtaisen neuvottelun pääsykoodi

1. Kirjaudu sisään omaan User Hub.
2. Navigoida johonkin asetukset.

3. Valitse Ääni ja video vaihtoehto.
4. Vuonna Minun puhelinnumeroni osio > Vahvista merkin tarkkuus Äänen PIN-koodi henkilökohtaista konferenssia varten.
5.  Varmista, että käytät ensisijaista puhelinnumeroa, et varanumeroa.

Huomautus: Varanumeroa tulee käyttää vain, jos ensisijaisissa numeroissa on vahvistettu ongelma.
Oikea puhelinnumero

• Tarkista, että valitset oikean ensisijaisen puhelinnumeron, jos isännän pääsykoodi on vahvistettu ja oikea.

Jos tilitietoja ei ole luettelossa, voit yrittää lisätä uuden tilin | Varaa henkilökohtainen konferenssi tai vain audio Webex-kokous.

Osallistujat
Vahvista kokouksen aloitus

1. Varmista, että isäntä on jo aloittanut kokouksen. Jos tarvitset apua yhteydenotossa isännöitsijään, |WBX71898 – Kuinka voin ottaa yhteyttä kokoukseni isännöitsijään?.
2. Tarkista sähköpostiisi lähetetty kokouskutsu.
3. Varmista, että käytät äänipuheluluettelosi puhelinnumeroita ja pääsykoodeja.

Älä tee soita varanumeroon, ellei ensisijaisissa numeroissa ole ongelmia. Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota yhteyttä tekniseen tukeen. WBX162 - Kuinka voin ottaa yhteyttä Webexin asiakaspalveluun tai tekniseen tukeen?

SYY
Virheilmoituksen voi aiheuttaa yksi tai useampi seuraavista

• Väärä isäntä- tai osallistujakoodien syöttäminen.
• Varanumeron valitseminen ensisijaisen numeron sijaan ilman pätevää syytä.
• Isäntä ei ole aloittanut kokousta.
• Osallistujat käyttävät virheellisiä kutsun numeroita tai tunnuslukuja.