PROBLEM
Brugere støder på en fejlmeddelelse, der angiver: "Beklager, din indtastning er ikke gyldig", når de forsøger at indtaste værts- eller mødedeltageradgangskoden under en personlig Webex-konference.

LØSNING

For at løse problemet

Værter
Kontrollér adgangskoden til personlig konference

1. Log ind på din User Hub.
2. Naviger til Indstillinger .

3. Vælg valgmuligheden Lyd og video.
4. I afsnittet Mine telefonnumre > Bekræft nøjagtigheden af lydpinkoden for den personlige konference.
5.  Sørg for, at du bruger det primære opkaldsnummer, ikke det ekstra nummer.

Bemærk: Sikkerhedskopinummeret må kun bruges, hvis der er et bekræftet problem med de primære numre.
Ret opkaldsnummer

• Dobbeltkontrollér, at du ringer til det relevante primære opkaldsnummer, hvis værtsadgangskoden er bekræftet og korrekt.

Hvis der ikke er angivet kontooplysninger, kan du prøve at tilføje en ny konto |Planlæg en personlig konference eller Webex-møde kun med lyd.

Mødedeltagere
Bekræft start af møde

1. Sørg for, at værten allerede har startet mødet. Hvis du har brug for hjælp til at kontakte værten,   WBX71898 - Hvordan kontakter jeg  værten for mit møde  .
2. Kontrollér mødeinvitationen sendt til din e-mail.
3. Sørg for, at du bruger telefonnumre og adgangskoder fra din lydopkaldsliste.

Ring ikke til det sikkerhedskopierede nummer, medmindre der er et problem med de primære numre. Hvis du stadig har problemer, skal du kontakte teknisk support. WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?

ÅRSAG
Fejlmeddelelsen kan være forårsaget af en eller flere af følgende

• Forkert indtastning af værts- eller mødedeltageradgangskoder.
• Ring til det ekstra opkaldsnummer i stedet for det primære nummer uden en gyldig grund.
• Værten har ikke startet mødet.
• Mødedeltagere bruger forkerte opkaldsnumre eller adgangskoder fra invitationen.