Tak for din feedback.

PROBLEM
Brugere støder på en fejlmeddelelse, der siger "Jeg beklager, din indtastning er ikke gyldig", når de forsøger at indtaste værts- eller mødedeltageradgangskoden under en personlig Webex-konference.
 

OPLØSNING
Værter
Til fejlfinding af problemet med adgangskoden til personlige konferencer

1. Log ind på dit User Hub.
2. Naviger til Indstillinger.

3. Vælg valgmuligheden Lyd og video .
4. I afsnittet Mine telefonnumre > Bekræft nøjagtigheden af lydpinkoden til den personlige konference.
5.  Sørg for, at du bruger det primære opkaldsnummer, ikke sikkerhedskopieringsnummeret.

Bemærk: Sikkerhedskopieringsnummeret bør kun bruges, hvis der er et bekræftet problem med de primære numre.

Korrekt opkaldsnummer

• Dobbelttjek, at du ringer til det relevante primære opkaldsnummer, hvis værtsadgangskoden er bekræftet og korrekt.

Hvis ingen kontooplysninger er angivet, kan du prøve at tilføje en ny konto | Planlæg en personlig konference eller Webex-møde kun med lyd.

Mødedeltagere
Bekræft mødestart

1. Sørg for, at værten allerede har startet mødet. Hvis du har brug for hjælp til at kontakte værten, |WBX71898 - Hvordan kontakter  jeg   værten for Mit møde?.
2. Kontrollér mødeinvitationen, der er sendt til din e-mail.
3. Sørg for, at du bruger telefonnumrene og adgangskoderne fra din lydopkaldsliste.

Ring kun til backup-nummeret, hvis der er et problem med de primære numre. Kontakt teknisk support, hvis du stadig har brug for hjælp. WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?

ÅRSAG
Fejlmeddelelsen kan være forårsaget af en eller flere af følgende

• Forkert indtastning af værts- eller mødedeltageradgangskoder.
• Opkald til det ekstra opkaldsnummer i stedet for det primære nummer uden en gyldig årsag.
• Værten har ikke startet mødet.
• Mødedeltagere bruger forkerte opkaldsnumre eller adgangskoder fra invitationen.