الحل:

إذا تم قطع اتصالك باجتماعك، فانضم مرة أخرى باستخدام الارتباط الموجود في دعوة البريد الإلكتروني الخاصة بك، أو انضم مباشرةً من موقع Webex. طالما كان الاجتماع لا يزال قيد التقدم، يجب أن تكون قادرًا على الانضمام مرة أخرى.

لتقليل حالات قطع الاتصال في اجتماعات Webex الخاصة بك:

• تجنب الاتصال من خلال:
  • الاتصالات اللاسلكية
    • بدلاً من ذلك ، استخدم اتصال إنترنت سلكي ، عن طريق توصيل مباشرة بجهاز التوجيه أو المودم الخاص بك. هذا سيمنحك اتصال أسرع مع الحد الأدنى من قطع الاتصال.
       
  • اتصالات VPN
    • إذا كنت تتصل من خلال VPN، فحاول قطع الاتصال، واتصل مباشرة بالإنترنت
       
  • اتصالات الأقمار الصناعية، والتي لا يدعمها Webex.
  • نقاط اتصال Wi-Fi الساخنة

إذا كنت لا تزال تعاني من قطع الاتصال على اتصال سلكي:

• تحقق مع مزود خدمة الإنترنت (ISP) للتأكد من أنه لا يواجه أي مشاكل في الخدمة.
• إذا كنت تستخدم اتصال لاسلكي، فحاول التبديل إلى اتصال شبكة سلكي.
• تحقق من الاتصال الموجود على كبلات الشبكة لديك. يشير ضوء LED أخضر ثابت على منفذ شبكة المنطقة المحلية (LAN) بجهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى وجود اتصال جيد.
• قم بإلغاء تثبيت عميل Webex وإعادة تثبيته:
   
  • إلغاء تثبيت عميل Webex
    • WBX <UNK> 06 - كيف يمكنني إلغاء تثبيت برنامج Webex على Microsoft Windows؟
    • WBX38280 - كيف يمكنني إلغاء تثبيت برنامج Webex على جهاز يعمل بنظام التشغيل Mac؟
  • إعادة التثبيت باستخدام أداة التثبيت اليدوي
    • WBX21270 - كيف يمكنني تنزيل عميل Webex؟

إذا لم تساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه في حل المشكلة، وقد أكد مزود خدمة الإنترنت الخاص بك عدم وجود مشاكل، فاتصل بالدعم الفني. ارجع إلى: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟