شكرًا على ملاحظاتك.

الحل:

إذا تم قطع اتصالك باجتماعك ، فقم بالانضمام مرة أخرى باستخدام الارتباط الموجود في دعوة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو انضم مباشرةً من موقع Webex. طالما أن الاجتماع لا يزال قيد التقدم ، يجب أن تتمكن من الانضمام مرة أخرى.

لتقليل قطع الاتصال في اجتماعات Webex الخاصة بك:

• تجنب الاتصال من خلال:
  • التوصيلات اللاسلكية
    • بدلاً من ذلك ، استخدم اتصال إنترنت سلكيًا ، عن طريق توصيله مباشرة بجهاز التوجيه أو المودم. سيعطيك هذا اتصالاً أسرع مع الحد الأدنى من قطع الاتصال.
       
  • اتصالات VPN
    • إذا كنت تتصل من خلال شبكة VPN، فحاول قطع الاتصال واتصل بالإنترنت مباشرةً
       
  • اتصالات الأقمار الصناعية ، التي لا يدعمها Webex.
  • نقاط اتصال Wi-Fi

إذا كنت ما زلت تواجه حالات قطع الاتصال على اتصال سلكي:

• تحقق من مزود خدمة الإنترنت (ISP) للتأكد من أنه لا يواجه أي مشكلات في الخدمة.
• إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا ، فحاول التبديل إلى اتصال شبكة سلكية.
• تحقق من الاتصال على كبلات الشبكة. يشير ضوء LED الأخضر الثابت الموجود على منفذ الشبكة المحلية (LAN) بجهاز الكمبيوتر إلى وجود اتصال جيد.
• إلغاء تثبيت عميل Webex وإعادة تثبيته:
   
  • قم بإلغاء تثبيت عميل Webex
    • WBX19806 - كيف يمكنني إلغاء تثبيت برنامج Webex على نظام التشغيل Microsoft Windows؟
    • WBX38280 - كيف يمكنني إلغاء تثبيت برنامج Webex على جهاز Mac؟
  • أعد التثبيت باستخدام المثبت اليدوي
    • WBX21270 - كيف يمكنني تنزيل عميل Webex؟

إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، وأكد موفر خدمة الإنترنت عدم وجود مشكلات ، فاتصل بالدعم الفني. نرى: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟