Kiitos palautteestasi.

Ratkaisu:

Jos yhteys kokoukseen katkeaa, liity uudelleen sähköpostikutsussa olevan linkin kautta tai liity suoraan Webex-sivustolta. Niin kauan kuin kokous on vielä käynnissä, sinun pitäisi pystyä liittymään uudelleen.

Yhteyden katkeamisen minimoimiseksi Webex-kokouksissa:

• Vältä yhteyden muodostamista osoitteessa:
  • Langattomat yhteydet
    • Käytä sen sijaan kiinteästi kytkettyä Internet-yhteyttä liittämällä suoraan reitittimeen tai modeemiin. Näin saat nopeamman yhteyden, jossa yhteyden katkeaminen on mahdollisimman vähäistä.
       
  • VPN-yhteydet
    • Jos muodostat yhteyden VPN:n kautta, yritä katkaista yhteys ja muodosta yhteys suoraan Internetiin.
       
  • Satelliittiyhteydet, joita Webex ei tue.
  • Wi-Fi hot spotit

Jos yhteyden katkeamisia esiintyy edelleen langallisessa yhteydessä:

• Tarkista Internet-palveluntarjoajaltasi (ISP) varmistaaksesi, ettei heillä ole palveluongelmia.
• Jos käytössäsi on langaton yhteys, yritä vaihtaa langalliseen verkkoyhteyteen.
• Tarkista verkkokaapeleiden liitäntä. Tietokoneen lähiverkkoportin (LAN) vihreä LED-valo osoittaa, että yhteys on kunnossa.
• Poista ja asenna Webex Client uudelleen:
   
  • Poista Webex-asiakkaan asennus
    • WBX19806 - Miten poistan Webex-ohjelmiston Microsoft Windowsissa?
    • WBX38280 - Miten poistan Webex-ohjelmiston Macissa?
  • Asenna uudelleen manuaalisen asennusohjelman avulla
    • WBX21270 - Miten voin ladata Webex-asiakasohjelman?

Jos mikään edellä mainituista ratkaisuista ei auta ratkaisemaan ongelmaa ja palveluntarjoajasi on vahvistanut, ettei heillä ole ongelmia, ota yhteyttä tekniseen tukeen. Katso: WBX162 - Miten otan yhteyttä Webexin asiakaspalveluun tai tekniseen tukeen?