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2024年12月06日 | 1362 次查看 | 1 人认为有帮助
会议已断开连接
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会议已断开连接。

会议连接一直在减弱。

会议持续断开连接。

会议无法始终保持连接。

解决方案:

如果会议已断开连接,请使用电子邮件邀请中的链接或直接从 Webex 网站重新加入。只要会议还在进行,就可以再次加入。

要最大限度减少您的Webex会议中的断开连接:

  • 避免通过以下方式进行连接:
    • 无线连接
      • 相反,需直接插入路由器或调制解调器,使用硬线互联网连接。这将提供快速连接,并最小化断开连接的可能。
         
    • VPN 连接
      • 如果您通过VPN连接,请尝试断开连接,并直接连接到互联网
         
    • Webex 不支持卫星连接。
    • Wi-Fi 热点连接

如果您仍然在有线连接上处于断开状态:

  • 与您的互联网服务提供商 (ISP) 联系,确保其未发生任何服务问题。
  • 如果您使用的是无线连接,请尝试切换为有线网络连接。
  • 检查网线的连接情况。电脑局域网 (LAN) 端口上的 LED 绿灯常亮,表示连接良好。
  • 卸载并重新安装Webex客户端:
     
    • 卸载 Webex 客户端
      • WBX19806 - 如何卸载 Microsoft Windows 上的 Webex 软件?
      • WBX38280 - 如何在 Mac 上卸载 Webex 软件?
    • 使用手动安装程序重新安装
      • WBX21270 - 如何下载 Webex 客户端?

如果以上解决方案均无法解决问题,且 ISP 确认其未出现问题,请联系技术支持。请参阅:WBX162 - 如何联系 Webex 客户服务或技术支持?

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