Riešenie:

Ak ste odpojení od schôdze, pripojte sa znova pomocou odkazu vo vašej e-mailovej pozvánke alebo sa pripojte priamo zo stránky Webex. Pokiaľ schôdza stále prebieha, mali by ste sa znova pripojiť.

Na minimalizáciu odpojení na vašich stretnutiach Webex :

• Vyhnite sa pripojeniu cez:
  • Bezdrôtové pripojenia
    • Namiesto toho použite pevné pripojenie k internetu pripojením priamo k smerovaču alebo modemu. To vám umožní rýchlejšie pripojenie s minimálnym počtom odpojení.
       
  • VPN pripojenia
    • Ak sa pripájate cez sieť VPN, skúste sa odpojiť a pripojte sa priamo k internetu
       
  • Satelitné pripojenia, ktoré Webex nepodporuje.
  • Wi-Fi hotspoty

Ak stále dochádza k odpojeniu káblového pripojenia:

• Informujte sa u svojho poskytovateľa internetových služieb (ISP), aby ste sa uistili, že nemá žiadne problémy so službami.
• Ak používate bezdrôtové pripojenie, skúste prepnúť na káblové pripojenie k sieti.
• Skontrolujte pripojenie na sieťových kábloch. Neprerušované zelené svetlo LED na porte lokálnej siete (LAN) vášho počítača indikuje dobré pripojenie.
• Odinštalujte a znova nainštalujte klienta Webex:
   
  • Odinštalujte klienta Webex
    • WBX19806 – Ako odinštalujem softvér Webex v systéme Microsoft Windows?
    • WBX38280 – Ako odinštalujem softvér Webex na počítači Mac?
  • Preinštalujte pomocou manuálneho inštalačného programu
    • WBX21270 – Ako stiahnem klienta Webex?

Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nepomôže vyriešiť problém a váš ISP potvrdil, že nemajú problémy, kontaktujte technickú podporu. Pozri: WBX162 – Ako môžem kontaktovať zákaznícke služby alebo technickú podporu spoločnosti Webex?