Дякуємо за відгук.

Рішення.

Якщо ви від 'єдналися від зустрічі, знову приєднайтеся за посиланням у запрошенні електронною поштою або приєднайтеся безпосередньо з сайту Webex. Поки зустріч ще триває, ви повинні мати можливість приєднатися знову.

Щоб мінімізувати відключення на нарадах Webex:

• Уникайте підключення через:
  • Бездротове з 'єднання
    • Замість цього використовуйте жорстке підключення до Інтернету, підключившись безпосередньо до маршрутизатора або модему. Це забезпечить швидше з 'єднання з мінімальною кількістю від' єднань.
       
  • VPN-з 'єднання
    • Якщо ви під’єдналися через VPN, спробуйте від’єднатися й підключитися безпосередньо до Інтернету
       
  • Супутникові з 'єднання, які не підтримуються Webex.
  • Гарячі точки Wi-Fi

Якщо ви все ще зіткнулися з відключеннями за дротовим з’єднанням:

• Зверніться до свого постачальника послуг Інтернету (ISP), щоб переконатися, що у нього немає проблем із послугою.
• Якщо ви використовуєте бездротове з 'єднання, спробуйте перемкнутися на дротове підключення до мережі.
• Перевірте підключення до мережевих кабелів. Світлодіодний індикатор стійкого зеленого кольору на порту локальної мережі (LAN) вашого комп 'ютера вказує на хороше з' єднання.
• Видалення й перевстановлення клієнта Webex:
   
  • Видалення клієнта Webex
    • WBX19806 - Як видалити програмне забезпечення Webex на Microsoft Windows?
    • WBX38280 - Як видалити програмне забезпечення Webex на Mac?
  • Перевстановити за допомогою інсталятора вручну
    • WBX21270 - Як завантажити клієнт Webex?

Якщо жодне з наведених вище рішень не допоможе вирішити проблему, і ваш інтернет-провайдер підтвердив, що у нього немає проблем, зверніться до служби технічної підтримки. Див.: WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?