Рішення.

Якщо ви відключені від наради, приєднайтеся знову, використовуючи посилання в запрошенні електронною поштою, або приєднайтеся безпосередньо з сайту Webex.Поки нарада все ще триває, ви зможете приєднатися знову.

Щоб мінімізувати відключення під час нарад Webex:

• Уникайте підключення через:
  • Бездротові з'єднання
    • Натомість використовуйте жорстке проводове підключення до Інтернету, підключившись безпосередньо до маршрутизатора або модема.Це забезпечить вам більш швидке з'єднання з мінімальними відключеннями.
       
  • VPN-з'єднання
    • Якщо ви підключаєтеся через VPN, спробуйте відключитися та підключитися безпосередньо до Інтернету
       
  • Супутникові з'єднання, які не підтримуються Webex.
  • Гарячі точки Wi-Fi

Якщо відключення проводового підключенняне зникають:

• Зверніться до свого інтернет-провайдера (ISP), щоб переконатися, що він не відчуває жодних проблем із обслуговуванням.
• Якщо використовується безпроводове підключення, спробуйте переключитися на проводове мережне підключення.
• Перевірте підключення мережних кабелів.Постійне зелене світлодіодне світло в порту локальної мережі (LAN) комп'ютера вказує на хороше підключення.
• Видалення та повторна інсталяція клієнта Webex:
   
  • Видалення клієнта Webex
    • WBX19806 - Як видалити програмне забезпечення Webex у Microsoft Windows?
    • WBX38280 - Як видалити програмне забезпечення Webex на Mac?
  • Повторна інсталяція за допомогою ручного інсталятора
    • WBX21270 - Як завантажити клієнт Webex?

Якщо жодне з наведених вище рішень не допомогло вирішити проблему, а ваш інтернет-провайдер підтвердив, що у нього немає проблем, зверніться до служби технічної підтримки.Див.: WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?