Рішення.

Якщо вас відключено від наради, приєднайтеся знову за допомогою посилання в електронному запрошенні або приєднайтеся безпосередньо з вебсайту Webex. Поки нарада триває, ви зможете приєднатися знову.

Щоб зменшити кількість відключень під час нарад Webex:

• Уникайте підключення через :
  • Бездротові з’єднання
    • Замість цього використовуйте дротове підключення до інтернету шляхом підключення  безпосередньо в маршрутизатор або модем. Це забезпечить швидше підключення з мінімальними відключеннями.
       
  • VPN-підключення
    • Якщо ви підключаєтеся через VPN, спробуйте відключитися та підключитися безпосередньо до інтернету
       
  • Супутникові з’єднання, які  не підтримуються Webex.
  • Гарячі точки Wi-Fi

Якщо ви все ще відчуваєте відключення під час дротового підключення :

• Зверніться до свого постачальника послуг інтернету (ISP)  щоб переконатися, що у них немає проблем із обслуговуванням.
• Якщо ви використовуєте бездротове підключення, спробуйте перемкнутися на дротове мережеве підключення.
• Перевірте підключення на пристрої  мережеві кабелі. Постійний зелений світлодіодний індикатор на порту локальної мережі (LAN) вашого комп’ютера вказує на хороше підключення.
• Видаліть і перевстановіть клієнт Webex:
   
  • Видаліть клієнт Webex
    • WBX19806. Як видалити програмне забезпечення Webex у Microsoft Windows?
    • WBX38280. Як видалити програмне забезпечення Webex на Mac?
  • Повторне встановлення за допомогою ручного інсталятора
    • WBX21270. Як завантажити клієнт Webex?

Якщо жодне з наведених вище рішень не допомагає вирішити проблему, і ваш постачальник послуг Інтернету підтвердив, що у нього немає проблем, зверніться до служби технічної підтримки. Див.: WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?