Soluzione:

Se si viene disconnessi dalla riunione, accedere di nuovo utilizzando il collegamento nell'invito e-mail o accedere direttamente dal sito Webex. Finché la riunione è ancora in corso, si dovrebbe essere in grado di accedere nuovamente.

Per ridurre al minimo le disconnessioni nelle riunioni Webex:

• Evita la connessione tramite:
  • Connessioni wireless
    • Al contrario, utilizzare una connessione Internet cablata collegando direttamente al router o al modem. In questo modo, si offrirà una connessione più rapida con una minima disconnessione.
       
  • Connessioni VPN
    • Se ci si connette attraverso una VPN, provare a disconnettersi e connettersi direttamente a Internet
       
  • Connessioni satellitari, non supportate da Webex.
  • Connessione Wi-Fi a caldo

Se si verificano ancora disconnessioni su una connessione cablata:

• Controllare con il provider di servizi Internet (ISP) per assicurarsi che non si verifichino problemi di servizio.
• Se si utilizza una connessione wireless, provare a passare a una connessione di rete cablata.
• Controllare la connessione sui cavi di rete. Una spia LED verde verde sulla porta LAN (Local Area Network) del computer indica una connessione buona.
• Disinstallazione e reinstallazione del client Webex:
   
  • Disinstallazione del client Webex
    • WBX19806 - come è possibile disinstallare il Software Webex su Microsoft Windows?
    • WBX38280 - Come è possibile disinstallare il software Webex su Mac?
  • Reinstallazione mediante il programma di installazione manuale
    • WBX21270 - In che modo è possibile scaricare il client Webex?

Se nessuna delle soluzioni precedenti consente di risolvere il problema e l'ISP ha confermato che non si verificano problemi, contattare il supporto tecnico. Vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?