Soluzione:

Se si è disconnessi dalla riunione, accedere di nuovo utilizzando il collegamento nell'invito e-mail o accedere direttamente dal sito Webex. Finché la riunione è ancora in corso, è possibile accedere di nuovo.

Per ridurre al minimo le disconnessioni nelle riunioni Webex:

• Evitare di connettersi attraverso:
  • Connessioni wireless
    • Utilizza invece una connessione Internet cablata, collegando direttamente il tuo router o modem. Questo vi darà una connessione più veloce con disconnessioni minime.
       
  • Connessioni VPN
    • Se ti connetti attraverso una VPN, prova a disconnetterti e connetterti direttamente a Internet
       
  • Connessioni satellitari,  non supportate da Webex.
  • Punti caldi Wi-Fi

Se si verificano ancora disconnessioni su una connessione cablata:

• Verificare con il provider di servizi Internet (ISP) per assicurarsi che non si verifichino problemi di servizio.
• Se si utilizza una connessione wireless, provare a passare a una connessione di rete cablata.
• Controllare la connessione sui cavi di rete. Una spia LED verde fissa sulla porta LAN (Local Area Network) del computer indica una buona connessione.
• Disinstallazione e reinstallazione del client Webex:
   
  • Disinstallazione del client Webex
    • WBX19806 - come è possibile disinstallare il software Webex su Microsoft Windows?
    • WBX38280 - Come è possibile disinstallare il software Webex su Mac?
  • Reinstallazione utilizzando il programma di installazione manuale
    • WBX21270 - In che modo è possibile scaricare il client Webex?

Se nessuna delle soluzioni precedenti consente di risolvere il problema e l'ISP ha confermato che non si sono verificati problemi, contattare il supporto tecnico. Vedi: WBX162 - In che modo posso contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?