Megoldás:

Ha megszakad az értekezlet, csatlakozzon újra az e-mailes meghívóban található hivatkozás használatával, vagy csatlakozzon közvetlenül a Webex webhelyről.Mindaddig, amíg az értekezlet még folyamatban van, újra csatlakoznia kell.

A Webex-értekezletek kapcsolatbontásának minimalizálása érdekében:

• Kerülje a csatlakozást:
  • Vezeték nélküli kapcsolatok
    • Ehelyett használjon vezetékes internetkapcsolatot úgy, hogy közvetlenül az útválasztóhoz vagy a modemhez csatlakoztatja.Ez gyorsabb kapcsolatot biztosít minimális kapcsolatbontással.
       
  • VPN-kapcsolatok
    • Ha VPN-en keresztül csatlakozik, próbálja meg bontani a kapcsolatot, és csatlakozzon közvetlenül az internethez
       
  • Műholdas kapcsolatok, amelyeket a Webex nem támogat.
  • Wi-Fi forró pontok

Ha továbbra is megszakad a kapcsolat a vezetékes kapcsolaton:

• Érdeklődjön internetszolgáltatójánál (ISP), hogy nem tapasztalnak-e szolgáltatási problémákat.
• Ha vezeték nélküli kapcsolatot használ, próbáljon meg vezetékes hálózati kapcsolatra váltani.
• Ellenőrizze a hálózati kábelek csatlakozását.A számítógép helyi hálózati (LAN) portján folyamatosan zölden világító LED jó kapcsolatot jelez.
• Távolítsa el és telepítse újra a Webex klienst:
   
  • A Webex kliens eltávolítása
    • WBX19806 - Hogyan távolíthatom el a Webex szoftvert Microsoft Windows rendszeren?
    • WBX38280 - Hogyan távolíthatom el a Webex szoftvert Mac-en?
  • Újratelepítés a kézi telepítővel
    • WBX21270 - Hogyan tölthetem le a Webex klienst?

Ha a fenti megoldások egyike sem segít a probléma megoldásában, és az internetszolgáltató megerősítette, hogy nincs problémája, forduljon a technikai támogatáshoz.Lásd: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatásával?