Köszönjük visszajelzését.

Megoldás:

Ha le van választva az értekezletről, csatlakozzon újra az e-mail-meghívó hivatkozásával, vagy csatlakozzon közvetlenül a Webex webhelyről. Mindaddig, amíg a találkozó még folyamatban van, képesnek kell lennie arra, hogy újra csatlakozzon.

A Webex-értekezletek megszakadásainak minimalizálása:

• Ne csatlakozzon a következőn keresztül:
  • Vezeték nélküli kapcsolatok
    • Ehelyett használjon vezetékes internetkapcsolatot, ha közvetlenül az útválasztóhoz vagy a modemhez csatlakozik. Ez gyorsabb kapcsolatot biztosít minimális leválasztással.
       
  • VPN-kapcsolatok
    • Ha VPN-en keresztül kapcsolódik, próbáljon meg bontani a kapcsolatot, és kapcsolódni közvetlenül az internethez
       
  • Műholdas kapcsolatok, amelyeket a Webex nem támogat.
  • Wi-Fi forró pontok

Ha még mindig azt tapasztalja, hogy vezetékes kapcsolaton megszakad a kapcsolat:

• Ellenőrizze az internetszolgáltatónál, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem tapasztalnak szolgáltatási problémákat.
• Ha vezeték nélküli kapcsolaton van, próbáljon meg vezetékes hálózati kapcsolatra váltani.
• Ellenőrizze a kapcsolatot a hálózati kábeleken. A számítógép helyi hálózatának (LAN) állandó zöld LED-es jelzőfénye jó kapcsolatot jelez.
• A Webex ügyfél eltávolítása és újratelepítése:
   
  • A Webex-ügyfél eltávolítása
    • WBX19806 - Hogyan távolíthatom el a Webex szoftvert a Microsoft Windows rendszeren?
    • WBX38280 - Hogyan távolíthatom el a Webex szoftvert Mac-en?
  • Újratelepítés a kézi telepítő használatával
    • WBX21270 - Hogyan tölthetem le a Webex klienst?

Ha a fenti megoldások egyike sem segít megoldani a problémát, és az isp megerősítette, hogy nincsenek problémái, forduljon a technikai támogatáshoz. Lásd: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy technikai támogatásával?