Solución:

Si está desconectado de su reunión, entre de nuevo usando el enlace de su invitación por correo electrónico, o entre directamente desde el sitio de Webex. Mientras la reunión esté aún en curso, deberá poder volver a entrar.

Para minimizar las desconexiones en sus reuniones de Webex:

• Evite conectarse mediante:
  • Conexiones inalámbricas
    • En su lugar, usa una conexión a Internet por cable, enchufándote directamente en tu enrutador o módem. Esto le dará una conexión más rápida con desconexiones mínimas.
       
  • Conexiones VPN
    • Si se conecta a través de una VPN, intente desconectarse y conéctese directamente a Internet
       
  • Conexiones satelitales, que no son compatibles con Webex.
  • Puntos calientes de Wi-Fi

Si sigue experimentando desconexiones en una conexión cableada:

• Consulte a su proveedor de servicios de Internet (ISP) para asegurarse de que no está experimentando ningún problema de servicio.
• Si tiene una conexión inalámbrica, intente cambiar a una conexión de red cableada.
• Compruebe la conexión de los cables de red. Una luz LED verde constante en el puerto de red de área local (LAN) de su computadora indica una buena conexión.
• Desinstale y vuelva a instalar el cliente de Webex:
   
  • Desinstalar el cliente de Webex
    • WBX19806 - ¿Cómo desinstalo el software de Webex en Microsoft Windows?
    • WBX38280 -¿Cómo desinstalo el software de Webex en una Mac?
  • Volver a instalar utilizando el instalador manual
    • WBX21270 - ¿Cómo descargo el cliente de Webex?

Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda a resolver el problema y su ISP ha confirmado que no tiene problemas, comuníquese con el soporte técnico. Consulte: WBX162 - ¿Cómo me comunico con los servicios de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?