Hartelijk dank voor uw feedback

Oplossing:

Als u geen verbinding met uw vergadering hebt, kunt u opnieuw deelnemen via de koppeling in uw e-mailuitnodiging of rechtstreeks via de Webex-site deelnemen. Zolang de vergadering nog gaande is, kunt u mogelijk opnieuw deelnemen.

Verbrekingen van de verbinding in uw Webex-vergaderingen minimaliseren:

• Vermijd verbinding maken via:
  • Draadloze verbindingen
    • Gebruik in plaats daarvan een internetverbinding met kabel, door rechtstreeks op uw router of modem te verbinden. Dit geeft u een snellere verbinding met minimale verbindingsverbinding.
       
  • VPN-verbindingen
    • Als u verbinding maakt via een VPN, probeert u de verbinding te verbreken en maakt u rechtstreeks verbinding met internet
       
  • Satellietverbindingen, die niet door Webex worden ondersteund.
  • Wi-Fi hot hot

Als de verbinding via een bekabelde verbinding nog steeds wordt verbroken:

• Neem contact op met uw serviceprovider (ISP) om te controleren of deze geen serviceproblemen ondervindt.
• Als u gebruik maakt van een draadloze verbinding, kunt u proberen naar een bekabelde netwerkverbinding te schakelen.
• Controleer de verbinding op uw netwerkkabels. Een stabiele, groen lampje op de LOCAL Area Network (LAN)-poort van uw computer geeft een goede verbinding aan.
• De Webex-client verwijderen en opnieuw installeren:
   
  • De Webex-client verwijderen
    • WBX19806 - hoe verwijder ik Webex-Software uit Microsoft Windows?
    • WBX38280 - Hoe verwijder ik Webex-software van een Mac?
  • Opnieuw installeren met het handmatige installatieprogramma
    • WBX21270 - Hoe download ik de Webex-client?

Als geen van de bovenstaande oplossingen het probleem helpt op te lossen en uw ISP heeft bevestigd dat ze geen problemen hebben, neem dan contact op met technische ondersteuning. Zie: WBX162 - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?