Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
De verbinding met mijn vergadering werd verbroken
Feedback?De verbinding met mijn vergadering werd verbroken.
Mijn verbinding met de vergadering wordt steeds verbroken.
De verbinding met mijn vergadering wordt steeds verbroken.
Ik heb een probleem om verbonden te blijven met mijn vergadering.
Oplossing:
Als de verbinding met uw vergadering wordt verbroken, neem dan opnieuw deel via de link in uw e-mailuitnodiging, of neem rechtstreeks deel vanaf de Webex-site. Zolang de vergadering nog bezig is, zou u weer moeten kunnen deelnemen.
Om het aantal verbroken verbindingen tijdens uw Webex-vergaderingen tot een minimum te beperken:
- Vermijd verbinding via:
- Draadloze verbindingen
- Gebruik in plaats daarvan een vaste internetverbinding door deze rechtstreeks op uw router of modem aan te sluiten. Dit zorgt voor een snellere verbinding met minimale onderbrekingen van de verbinding.
- Gebruik in plaats daarvan een vaste internetverbinding door deze rechtstreeks op uw router of modem aan te sluiten. Dit zorgt voor een snellere verbinding met minimale onderbrekingen van de verbinding.
- VPN-verbindingen
- Als u verbinding maakt via een VPN, probeer dan de verbinding te verbreken en maak rechtstreeks verbinding met het internet
- Als u verbinding maakt via een VPN, probeer dan de verbinding te verbreken en maak rechtstreeks verbinding met het internet
- Satellietverbindingen, die niet worden ondersteund door Webex.
- Hotspots voor wifi
- Draadloze verbindingen
Als de verbinding via een bekabelde verbinding nog steeds wordt verbroken:
- Neem contact op met uw internetprovider (ISP) om er zeker van te zijn dat er geen serviceproblemen zijn.
- Als u een draadloze verbinding gebruikt, probeer dan over te schakelen naar een bekabelde netwerkverbinding.
- Controleer de aansluiting op uw netwerkkabels. Een continu groen LED-lampje op de LAN-poort (Local Area Network) van uw computer duidt op een goede verbinding.
- De Webex-client verwijderen en opnieuw installeren:
- De Webex-client verwijderen
- Opnieuw installeren met behulp van het handmatige installatieprogramma
Als geen van de bovenstaande oplossingen helpt om het probleem op te lossen en uw internetprovider heeft bevestigd dat er geen problemen zijn, neem dan contact op met de technische ondersteuning. Zie: WBX162 - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?
Vond u dit artikel nuttig?
