Oplossing:

Als de verbinding met uw vergadering is verbroken, neemt u opnieuw deel via de koppeling in uw e-mailuitnodiging of neemt u rechtstreeks deel vanaf de Webex-site. Zolang de vergadering nog bezig is, kunt u waarschijnlijk opnieuw deelnemen.

De verbinding in uw Webex-vergaderingen minimaliseren:

• Vermijd verbinding maken via:
  • Draadloze verbindingen
    • Gebruik in plaats daarvan een vaste internetverbinding door rechtstreeks op uw router of modem aan te sluiten. Dit geeft u een snellere verbinding met minimale verbroken verbindingen.
       
  • VPN-verbindingen
    • Als u verbinding maakt via een VPN, probeer dan de verbinding te verbreken en direct verbinding te maken met internet
       
  • Satellietverbindingen die niet worden ondersteund door Webex.
  • Wi-Fi hotspots

Als de verbinding op een bekabelde verbinding nog steeds verbroken is:

• Neem contact op met uw Internet Service Provider (ISP) om er zeker van te zijn dat ze geen serviceproblemen ondervinden.
• Als u een draadloze verbinding hebt, probeer dan over te schakelen naar een bekabelde netwerkverbinding.
• Controleer de verbinding op uw netwerkkabels. Een onafgebroken groen LED-lampje op de LAN-poort (Local Area Network) van uw computer geeft een goede verbinding aan.
• De Webex-client verwijderen en opnieuw installeren:
   
  • De Webex-client verwijderen
    • WBX19806 - Hoe verwijder ik Webex-software uit Microsoft Windows?
    • WBX38280 - Hoe verwijder ik Webex-software van een Mac?
  • Opnieuw installeren met het handmatige installatieprogramma
    • WBX21270 - Hoe download ik de Webex-client?

Als geen van de bovenstaande oplossingen helpt om het probleem op te lossen en uw ISP heeft bevestigd dat er geen problemen zijn, neemt u contact op met de technische ondersteuning. Zie: WBX162 - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?