Tak for din feedback.

Løsning:

Hvis du er afbrudt fra dit møde, skal du deltage igen ved hjælp af linket i din e-mailinvitation eller deltage direkte fra Webex-webstedet. Så længe mødet stadig er i gang, bør du kunne deltage igen.

Sådan minimeres afbrydelser i dine Webex-møder:

• Undgå at oprette forbindelse via:
  • Trådløse forbindelser
    • Brug i stedet en kabelforbundet internetforbindelse ved at tilslutte direkte til din router eller modem. Dette vil give dig en hurtigere forbindelse med minimale afbrydelser.
       
  • VPN-forbindelser
    • Hvis du opretter forbindelse via et VPN, kan du prøve at afbryde forbindelsen og oprette forbindelse direkte til internettet
       
  • Satellitforbindelser, som ikke understøttes af Webex.
  • Wi-Fi hot genvej

Hvis du stadig oplever afbrydelser på en kablet forbindelse:

• Kontakt din internetudbyder (ISP) for at sikre, at de ikke oplever problemer med tjenesten.
• Hvis du er på en trådløs forbindelse, kan du prøve at skifte til en kabelforbundet netværksforbindelse.
• Kontrollér forbindelsen på dine netværkskabler. En grøn LED-lampe på din computers LAN-port (Local Area Network) angiver en god forbindelse.
• Afinstaller og geninstaller Webex-klienten:
   
  • Afinstaller Webex-klienten
    • WBX19806 - Hvordan afinstallerer jeg Webex-Software på Microsoft Windows?
    • WBX38280 – Hvordan afinstallerer jeg Webex-software på en Mac?
  • Geninstaller ved hjælp af det manuelle installeringsprogram
    • WBX21270 – Hvordan downloader jeg Webex-klienten?

Hvis ingen af ovennævnte løsninger hjælper med at løse problemet, og din internetudbyder har bekræftet, at de ikke har problemer, skal du kontakte teknisk support. Se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?