Jeg blev afbrudt fra mit møde

Jeg blev afbrudt fra mit møde.

Min forbindelse til mødet holder op med at falde.

Jeg bliver ved med at blive afbrudt fra mit møde.

Jeg har et problem med at forblive tilsluttet til mit møde.

Løsning:

Hvis du er afbrudt fra dit møde, skal du deltage igen ved hjælp af linket i din e-mailinvitation eller deltage direkte fra Webex-webstedet. Så længe mødet stadig er i gang, bør du kunne deltage igen.

Sådan minimeres afbrydelser i dine Webex-møder:

Undgå at oprette forbindelse via:
- Trådløse forbindelser
  - Brug i stedet en kabelforbundet internetforbindelse ved at tilslutte direkte til din router eller modem. Dette vil give dig en hurtigere forbindelse med minimale afbrydelser.
- VPN-forbindelser
  - Hvis du opretter forbindelse via et VPN, kan du prøve at afbryde forbindelsen og oprette forbindelse direkte til internettet
- Satellitforbindelser, som ikke understøttes af Webex.
- Wi-Fi hot genvej

Hvis du stadig oplever afbrydelser på en kablet forbindelse:

Kontakt din internetudbyder (ISP) for at sikre, at de ikke oplever problemer med tjenesten.
Hvis du er på en trådløs forbindelse, kan du prøve at skifte til en kabelforbundet netværksforbindelse.
Kontrollér forbindelsen på dine netværkskabler. En grøn LED-lampe på din computers LAN-port (Local Area Network) angiver en god forbindelse.
Afinstaller og geninstaller Webex-klienten:
- Afinstaller Webex-klienten
  - WBX19806 - Hvordan afinstallerer jeg Webex-Software på Microsoft Windows?
  - WBX38280 – Hvordan afinstallerer jeg Webex-software på en Mac?
- Geninstaller ved hjælp af det manuelle installeringsprogram
  - WBX21270 – Hvordan downloader jeg Webex-klienten?

Hvis ingen af ovennævnte løsninger hjælper med at løse problemet, og din internetudbyder har bekræftet, at de ikke har problemer, skal du kontakte teknisk support. Se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?

Tak for din feedback.