Løsning:

Hvis du afbrydes fra dit møde, skal du deltage igen ved hjælp af linket i din e-mailinvitation eller deltage direkte fra Webex-webstedet. Så længe mødet stadig er i gang, skal du kunne deltage igen.

For at minimere afbrydelser i dine Webex-møder:

• Undgå at oprette forbindelse gennem:
  • Trådløse forbindelser
    • Brug i stedet en hårdkablet internetforbindelse ved at tilslutte direkte til din router eller modem. Dette giver dig en hurtigere forbindelse med minimale afbrydelser.
       
  • VPN-forbindelser
    • Hvis du opretter forbindelse via en VPN, skal du prøve at afbryde forbindelsen og oprette forbindelse direkte til internettet
       
  • Satellitforbindelser, som ikke understøttes af Webex.
  • Wi-Fi-hotspots

Hvis du stadig oplever afbrydelser på en kablet forbindelse:

• Kontakt din internetudbyder (ISP) for at sikre, at de ikke oplever nogen tjenesteproblemer.
• Hvis du er i en trådløs forbindelse, skal du prøve at skifte til en kablet netværksforbindelse.
• Kontrollér forbindelsen på dine netværkskabler. Et stabilt grønt LED-lys på din computers LAN (Local Area Network)-port angiver en god forbindelse.
• Afinstaller og geninstaller Webex-klienten:
   
  • Afinstaller Webex-klienten
    • WBX8906 – Hvordan afinstallerer jeg Webex-software på Microsoft Windows?
    • WBX38280 – Hvordan afinstallerer jeg Webex-software på en Mac?
  • Geninstaller ved hjælp af det manuelle installationsprogram
    • WBX21270 – Hvordan downloader jeg Webex-klienten?

Hvis ingen af ovenstående løsninger hjælper med at løse problemet, og din internetudbyder har bekræftet, at de ikke har problemer, skal du kontakte teknisk support. Se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?