Lösning:

Om du är frånkopplad från mötet kan du delta igen via länken i din e-postinbjudan eller delta direkt från Webex-webbplatsen. Så länge mötet fortfarande pågår bör du kunna delta igen.

För att minimera frånkopplingar i dina Webex-möten:

• Undvik att ansluta genom:
  • Trådlösa anslutningar
    • Använd istället en sladd Internet-anslutning genom att ansluta direkt till din router eller modem. Detta ger dig en snabbare anslutning med minimala frånkopplingar.
       
  • VPN-anslutningar
    • Om du ansluter via en VPN ska du försöka koppla från och ansluta direkt till internet
       
  • Satellitanslutningar som inte stöds av Webex.
  • Wi-Fi-hotpunkter

Om du fortfarande upplever frånkopplingar på en kabelanslutning:

• Kontakta din Internet Service Provider (ISP) för att se till att de inte upplever några tjänsteproblem.
• Om du har en trådlös anslutning kan du försöka växla till en trådbunden nätverksanslutning.
• Kontrollera anslutningen på dina  nätverkskablar. En fast grön LED-lampa på datorns LAN-port indikerar en bra anslutning.
• Avinstallera och ominstallera Webex-klienten:
   
  • Avinstallera Webex-klienten
    • WBX706 – Hur avinstallerar jag Webex-programvaran i Microsoft Windows?
    • WBX38280 – Hur avinstallerar jag Webex-programvara på en Mac?
  • Installera om med det manuella installationsprogrammet
    • WBX21270 – Hur hämtar jag Webex-klienten?

Kontakta teknisk support om ingen av ovanstående lösningar hjälper till att lösa problemet och din ISP har bekräftat att de inte har några problem. Se: WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?