Jag kopplades bort från mitt möte

Jag kopplades bort från mitt möte.

Min anslutning till mötet håller på att ta bort.

Jag kopplas bort från mitt möte.

Jag har problem med att förbli ansluten till mitt möte.

Lösning:

Om du blir frånkopplad från mötet kan du delta igen via länken i din e-postinbjudan eller ansluta direkt från Webex-webbplatsen. Så länge mötet pågår bör du kunna delta igen.

Så här minimerar du frånkopplingar i dina Webex-möten:

Undvik att ansluta via:
- Trådlösa anslutningar
  - Använd istället en fast Internetanslutning genom att koppla in direkt i din router eller ditt modem. Detta ger dig en snabbare anslutning med minimal frånkoppling.
- VPN-anslutningar
  - Om du ansluter via en VPN kan du prova att koppla från och ansluta direkt till internet
- Satellitanslutningar som inte stöds av Webex.
- Wi-Fi hot

Om du fortfarande upplever frånkopplingar via en trådbunden anslutning:

Kontrollera med din Internetleverantör (ISP) att de inte har några tjänsteproblem.
Om du har en trådlös anslutning kan du prova att byta till en trådbunden nätverksanslutning.
Kontrollera anslutningen på dina nätverks kablar. En grön LED-lampa som är grön på din dators LAN-port indikerar en bra anslutning.
Avinstallera och installera om Webex-klienten:
- Avinstallera Webex-klienten
  - WBX19806 – Hur avinstallerar jag Webex-programvaran i Microsoft Windows?
  - WBX38280 – Hur avinstallerar jag Webex-programvara på en Mac?
- Installera om med hjälp av det manuella installationsprogrammet
  - WBX21270 – Hur hämtar jag Webex-klienten?

Kontakta teknisk support om inga av de ovan be klickade lösningarna hjälper till att lösa problemet och din internetleverantör har bekräftat att de inte har några problem. Se: WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?

Tack för din feedback.