Takk for tilbakemeldingen.

Løsning:

Hvis du blir frakoblet møtet, kan du bli med igjen ved hjelp av koblingen i e-postinvitasjonen, eller bli med direkte fra Webex-nettstedet. Så lenge møtet fortsatt pågår, bør du kunne bli med igjen.

Slik minimerer du frakoblinger i Webex-møtene:

• Unngå å koble til gjennom:
  • Trådløs tilkobling
    • Bruk i stedet en kablet Internett-tilkobling ved å koble direkte til ruteren eller modemet. Dette gir deg en raskere tilkobling med minimale frakoblinger.
       
  • VPN-tilkoblinger
    • Hvis du kobler til via et VPN, kan du prøve å koble fra og koble direkte til Internett
       
  • Satellitttilkoblinger som ikke støttes av Webex.
  • Wi-Fi-hotspots

Hvis du fremdeles opplever frakoblinger på en kablet tilkobling:

• Sjekk med Internett-tjenesteleverandøren din  for å sikre at de ikke opplever noen tjenesteproblemer.
• Hvis du er på en trådløs tilkobling, kan du prøve å bytte til en kablet nettverkstilkobling.
• Kontroller tilkoblingen på nettverkskablene. Et stabilt grønt LED-lys på datamaskinens LAN-port (Local Area Network) indikerer en god tilkobling.
• Avinstaller og installer Webex-klienten på nytt:
   
  • Avinstallere Webex-klienten
    • WBX 06 – Hvordan avinstallerer jeg Webex-programvare på Microsoft Windows?
    • WBX38280 - Hvordan avinstallerer jeg Webex-programvare på en Mac?
  • Installer på nytt ved hjelp av det manuelle installasjonsprogrammet
    • WBX21270 – Hvordan laster jeg ned Webex-klienten?

Hvis ingen av løsningene ovenfor bidrar til å løse problemet, og din tjenesteleverandør har bekreftet at de ikke har problemer, ta kontakt med teknisk støtte. Se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?