Løsning:

Hvis du blir koblet fra møtet, kan du bli med på nytt ved hjelp av koblingen i e-postinvitasjonen, eller bli med direkte fra Webex-nettstedet. Så lenge møtet fortsatt pågår, bør du kunne bli med igjen.

Slik minimerer du frakoblinger i Webex-møter :

• Unngå å koble til via:
  • Trådløse tilkoblinger
    • Bruk i stedet en kablet Internett-tilkobling ved å koble direkte til ruteren eller modemet. Dette vil gi deg en raskere tilkobling med minimale frakoblinger.
       
  • VPN-tilkoblinger
    • Hvis du kobler til via et VPN, kan du prøve å koble fra og koble direkte til Internett
       
  • Tilkoblinger via satellitt, som ikke støttes av Webex.
  • Aktiveringspunkter for Wi-Fi

Hvis du fremdeles opplever frakoblinger på en kablet tilkobling:

• Kontakt Internett-tjenesteleverandøren for å kontrollere at de ikke har noen tjenesteproblemer.
• Hvis du er koblet til en trådløs tilkobling, kan du prøve å bytte til en kablet nettverkstilkobling.
• Kontroller tilkoblingen på nettverkskablene. Et konstant grønt LED-lys på datamaskinens LAN-port (Local Area Network) indikerer en god tilkobling.
• Avinstaller Webex-klienten og installer den på nytt:
   
  • Avinstallere Webex-klienten
    • WBX19806 – Hvordan avinstallerer jeg Webex-programvare på Microsoft Windows?
    • WBX38280 – Hvordan avinstallerer jeg Webex-programvare på en Mac?
  • Installer på nytt ved hjelp av det manuelle installasjonsprogrammet
    • WBX21270 – Hvordan laster jeg ned Webex-klienten?

Hvis ingen av løsningene ovenfor bidrar til å løse problemet, og Internett-tjenesteleverandøren har bekreftet at de ikke har problemer, kontakter du teknisk støtte. Se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?