Dziękujemy za opinię.

Rozwiązanie:

Jeśli nie masz połączenia ze spotkaniem, dołącz ponownie, korzystając z linku w zaproszeniu e-mail lub dołącz bezpośrednio z witryny Webex. Tak długo, jak spotkanie jest nadal w toku, powinieneś być w stanie dołączyć ponownie.

Aby zminimalizować rozłączanie podczas spotkań Webex:

• Unikaj łączenia się przez:
  • Połączenia bezprzewodowe
    • Zamiast tego użyj przewodowego połączenia internetowego, podłączając je bezpośrednio do routera lub modemu. Zapewni to szybsze połączenie przy minimalnych rozłączeniach.
       
  • Połączenia VPN
    • Jeśli łączysz się za pośrednictwem sieci VPN, spróbuj rozłączyć się i połączyć bezpośrednio z Internetem.
       
  • Połączenia satelitarne, które nie są obsługiwane przez Webex.
  • Gorące punkty Wi-Fi

Jeśli nadal występują rozłączenia połączenia przewodowego:

• Skontaktuj się z usługodawcą internetowym (ISP), aby upewnić się, że nie występują żadne problemy z usługą.
• Jeśli korzystasz z połączenia bezprzewodowego, spróbuj przełączyć się na przewodowe połączenie sieciowe.
• Sprawdź połączenie na sieciowych. Stała zielona dioda LED na porcie sieci lokalnej (LAN) komputera wskazuje dobre połączenie.
• Odinstaluj i ponownie zainstaluj klienta Webex:
   
  • Odinstaluj klienta Webex
    • WBX19806 - Jak odinstalować oprogramowanie Webex w systemie Microsoft Windows?
    • WBX38280 - Jak odinstalować oprogramowanie Webex na komputerze Mac?
  • Ponowna instalacja przy użyciu instalatora ręcznego
    • WBX21270 - Jak pobrać klienta Webex?

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomoże rozwiązać problemu, a usługodawca internetowy potwierdzi, że nie ma problemów, skontaktuj się z pomocą techniczną. Patrz: WBX162 - Jak skontaktować się z działem obsługi klienta Webex lub pomocą techniczną?