Благодарим вас за обратную связь.

Решение.

Если вы отключены от совещания, присоединитесь повторно, используя ссылку в электронном приглашении или непосредственно через веб-сайт Webex. Пока совещание продолжается, вы можете присоединиться снова.

Чтобы минимизировать отключения во время совещаний Webex, выполните следующие действия:

• Избегайте соединения с помощью:
  • Беспроводные соединения
    • Вместо этого используйте проводное подключение к Интернету непосредственно через маршрутизатор или модем. Благодаря этому вы сможете увеличить скорость и свести количество отключений к минимуму.
       
  • Соединения VPN
    • При подключении через VPN попробуйте отключиться и подключиться непосредственно к Интернету
       
  • Спутниковые соединения, которые не поддерживаются Webex.
  • Точки доступа Wi-Fi

Если при проводном соединении по-прежнему возникают отключения:

• Обратитесь к своему провайдеру (ISP), чтобы убедиться в отсутствии проблем с обслуживанием.
• При использовании беспроводной связи попробуйте перейти на проводное сетевое подключение.
• Проверьте подключение сетевых кабелей. Свечение индикатора LAN на компьютере зеленым цветом указывает на хорошее соединение.
• Удаление и повторная установка клиента Webex:
   
  • Удалите приложение Webex.
    • WBX19806 — как удалить программное обеспечение Webex в Microsoft Windows?
    • WBX38280 – Как удалить программное обеспечение Webex на Mac?
  • Переустановите вручную с использованием установочного пакета
    • WBX21270 – Как скачать клиент Webex?

Если ни одно из решений выше не помогает решить проблему, и ваш провайдер подтверждает, что у него нет проблем, обратитесь в службу технической поддержки. См.: WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?