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Solution :

Si vous êtes déconnecté(e) de votre réunion, rejoignez-la à nouveau en utilisant le lien contenu dans votre courrier électronique d’invitation, ou rejoignez la réunion directement à partir du site Webex. Tant que la réunion est toujours en cours, vous pouvez la rejoindre à nouveau.

Pour minimiser les déconnexions au cours de vos réunions Webex :

• Évitez de vous connecter via :
  • Connexions sans fil
    • Au lieu de cela, utilisez une connexion Internet directe, en branchez directement dans votre routeur ou votre modem. Ceci vous permettra une connexion plus rapide avec des déconnexions minimes.
       
  • Connexions VPN
    • Si vous vous connectez via un VPN, essayez de vous déconnecter et de vous connecter directement à Internet
       
  • Connexions par satellite, qui ne sont pas supportées par Webex.
  • Hot hots Wi-Fi

Si vous rencontrez toujours des déconnexions sur une connexion filaire :

• Vérifiez auprès de votre fournisseur d’accès Internet (ISP) pour vous assurer qu’il ne rencontre aucun problème de service.
• Si vous êtes sur une connexion sans fil, essayez de passer sur une connexion réseau filée.
• Vérifiez la connexion sur vos câbles réseau. Un light LED vert sur le port LAN (Local Area Network) de votre ordinateur indique une connexion bonne.
• Désinstaller et réinstaller le client Webex :
   
  • Désinstaller le client Webex
    • WBX19806 - comment désinstaller le logiciel Webex sous Microsoft Windows ?
    • WBX38280 - Comment puis-je désinstaller le logiciel Webex sur un Mac ?
  • Réinstaller à l’aide du programme d’installation manuelle
    • WBX21270 - Comment puis-je télécharger le Client Webex ?

Si aucune de ces solutions ne permet de résoudre le problème, et que votre site IsP a confirmé qu’elle ne présente aucun problème, contactez l’assistance technique. Voir : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle Webex ou l’assistance technique ?