J’ai été déconnecté de ma réunion

J'ai été déconnecté de ma réunion.

Ma connexion à la réunion ne cesse de chuter.

Je ne cesse de me déconnecter de ma réunion.

Je rencontre un problème pour rester connecté à ma réunion.

Solution :

Si vous êtes déconnecté de votre réunion, rejoignez-la à nouveau en utilisant le lien contenu dans votre courrier électronique d'invitation, ou rejoignez-la directement à partir du site Webex. Tant que la réunion est toujours en cours, vous devriez pouvoir la rejoindre à nouveau.

Pour minimiser les déconnexions au cours de vos réunions Webex :

  • Eviter la connexion par :
    • Connexions sans fil
      • Utilisez plutôt une connexion Internet câblée, en vous connectant  directement à votre routeur ou à votre modem. Cela vous donnera une connexion plus rapide avec un minimum de déconnexions.
         
    • Connexions VPN
      • Si vous vous connectez via un VPN, essayez de vous déconnecter et de vous connecter directement à Internet
         
    • Connexions par satellite, qui ne sont pas prises en charge par Webex.
    • Points chauds Wi-Fi

Si vous rencontrez toujours des déconnexions sur une connexion câblée :

Si aucune des solutions ci-dessus n’aide à résoudre le problème et que votre fournisseur d’accès à Internet a confirmé qu’il n’y a pas de problèmes, contactez l’assistance technique. Voir : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle ou l’assistance technique Webex ?

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