J’ai été déconnecté(e) de ma réunion

J’ai été déconnecté(e) de ma réunion.

Ma connexion à la réunion ne cesse de s’abandonner.

Je continue de me déconnecter de ma réunion.

Je rencontre un problème en restant connecté(e) à ma réunion.

Solution :

Si vous êtes déconnecté(e) de votre réunion, rejoignez-la à nouveau en utilisant le lien contenu dans votre courrier électronique d’invitation, ou rejoignez la réunion directement à partir du site Webex. Tant que la réunion est toujours en cours, vous pouvez la rejoindre à nouveau.

Pour réduire les déconnexions au cours de vos réunions Webex:

  • Evitez de vous connectervia :
    • Connexions sans fil
      • Au lieu de cela, utilisez une connexion Internet directe, en branchez directement dans votre routeur ou votre modem. Ceci vous permettra une connexion plus rapide avec des déconnexions minimes.
         
    • Connexions VPN
      • Si vous vous connectez via un VPN, essayez de vous déconnecter et connectez-vous directement à Internet
         
    • Connexions par satellite, qui ne sont pas supportées par Webex.
    • Hot hots Wi-Fi

Si vous rencontrez encore des déconnexions sur une connexion filée:

Si aucune de ces solutions ne permet de résoudre le problème, et que votre site IsP a confirmé qu’elle ne présente aucun problème, contactez l’assistance technique. Voir : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle Webex ou l’assistance technique ?

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