Solution :

Si vous êtes déconnecté de votre réunion, rejoignez-la à nouveau en utilisant le lien contenu dans votre courrier électronique d'invitation, ou rejoignez-la directement à partir du site Webex. Tant que la réunion est toujours en cours, vous devriez pouvoir la rejoindre à nouveau.

Pour minimiser les déconnexions au cours de vos réunions Webex :

• Eviter la connexion par :
  • Connexions sans fil
    • Utilisez plutôt une connexion Internet câblée, en vous connectant  directement à votre routeur ou à votre modem. Cela vous donnera une connexion plus rapide avec un minimum de déconnexions.
       
  • Connexions VPN
    • Si vous vous connectez via un VPN, essayez de vous déconnecter et de vous connecter directement à Internet
       
  • Connexions par satellite, qui ne sont pas prises en charge par Webex.
  • Points chauds Wi-Fi

Si vous rencontrez toujours des déconnexions sur une connexion câblée :

• Renseignez-vous auprès de votre fournisseur d'accès à Internet (ISP) pour vous assurer qu'il ne rencontre aucun problème de service.
• Si vous êtes sur une connexion sans fil, essayez de commuter sur une connexion réseau câblée.
• Vérifiez la connexion de vos câbles réseau. Un voyant LED vert fixe sur le port du réseau local (LAN) de votre ordinateur indique une bonne connexion.
• Désinstaller et réinstaller le client Webex :
   
  • Désinstaller le client Webex
    • WBX19806 - Comment puis-je désinstaller le logiciel Webex sur Microsoft Windows ?
    • WBX38280 - Comment puis-je désinstaller le logiciel Webex sur un Mac ?
  • Réinstaller à l’aide du programme d’installation manuel
    • WBX21270 - Comment puis-je télécharger le Client Webex ?

Si aucune des solutions ci-dessus n’aide à résoudre le problème et que votre fournisseur d’accès à Internet a confirmé qu’il n’y a pas de problèmes, contactez l’assistance technique. Voir : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle ou l’assistance technique Webex ?