Soluție:

Dacă sunteți deconectat de la întâlnire, intrați din nou utilizând linkul din invitația de e-mail sau intrați direct de pe site-ul Webex. Atâta timp cât întâlnirea este încă în desfășurare, ar trebui să puteți intra din nou.

Pentru a minimiza deconectarea în întâlnirile Webex:

• Evitați conectarea prin:
  • Conexiuni wireless
    • În schimb, utilizați o conexiune la internet cu fir greu, conectându-vă direct la router sau modem. Acest lucru vă va oferi o conexiune mai rapidă cu deconectări minime.
       
  • conexiuni VPN
    • Dacă vă conectați printr-un VPN, încercați să vă deconectați și să vă conectați direct la internet
       
  • Conexiuni prin satelit, care nu sunt acceptate de Webex.
  • Locuri fierbinți Wi-Fi

Dacă încă mai experimentați deconectări la o conexiune prin cablu:

• Consultați furnizorul dvs. de servicii de internet (ISP) pentru a vă asigura că nu se confruntă cu probleme legate de servicii.
• Dacă sunteți într-o conexiune wireless, încercați să comutați la o conexiune la rețea prin cablu.
• Verificați conexiunea pe cablurile de  rețea. O lumină LED verde constantă pe portul de rețea locală a computerului (LAN) indică o conexiune bună.
• Dezinstalați și reinstalați clientul Webex:
   
  • Dezinstalați clientul Webex
    • WBX2206 - Cum Dezinstalez Software-ul Webex pe Microsoft Windows?
    • WBX38280 - Cum Dezinstalez Software-ul Webex pe un Mac?
  • Reinstalați utilizând Instalatorul manual
    • WBX21270 - Cum descarc clientul Webex?

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu ajută la rezolvarea problemei, iar ISP-ul dvs. a confirmat că nu au probleme, contactați asistența tehnică. Consultați: WBX162 - Cum pot contacta serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?