Mulțumim pentru feedback.

Soluție:

Dacă sunteți deconectat de la întâlnire, asociați-vă din nou utilizând linkul din invitația prin e-mail sau asociați-vă direct de pe site-ul Webex. Atâta timp cât întâlnirea este încă în curs de desfășurare, ar trebui să vă puteți alătura din nou.

Pentru a minimiza deconectarea din întâlnirile dvs. Webex:

• Evitați conectarea prin:
  • Conexiuni wireless
    • În schimb, utilizați o conexiune la Internet cu fir dur, prin conectarea directă la router sau modem. Acest lucru vă va oferi o conexiune mai rapidă, cu deconectări minime.
       
  • Conexiuni VPN
    • Dacă vă conectați prin VPN, încercați să vă deconectați și să vă conectați direct la internet
       
  • Conexiuni prin satelit, care nu sunt acceptate de Webex.
  • Puncte fierbinți Wi-Fi

Dacă mai aveți deconectare la o conexiune prin cablu:

• Consultați furnizorul de servicii Internet (ISP) pentru a vă asigura că nu se confruntă cu probleme de servicii.
• Dacă vă aflați pe o conexiune fără fir, încercați să comutați la o conexiune de rețea cu fir.
• Verificați conexiunea la cablurile de rețea. O lumină LED verde constantă pe portul Local Area Network (LAN) al computerului indică o conexiune bună.
• Dezinstalați și reinstalați clientul Webex:
   
  • Dezinstalarea Clientului Webex
    • WBX19806 - Cum dezinstalez software-ul Webex pe Microsoft Windows?
    • WBX38280 - Cum dezinstalez software-ul Webex pe un Mac?
  • Reinstalați utilizând programul de instalare manual
    • WBX21270 - Cum descarc clientul Webex?

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu ajută la rezolvarea problemei, iar ISP-ul a confirmat că nu are probleme, contactați asistența tehnică. Vedea: WBX162 - Cum contactez serviciile webex pentru clienți sau asistența tehnică?