Am fost deconectat de la întâlnirea mea

Am fost deconectat de la întâlnirea mea.

Legătura mea cu întâlnirea continuă să scadă.

Mă deconectez continuu de la întâlnirea mea.

Am o problemă de a rămâne conectat la întâlnirea mea.

Soluție:

Dacă sunteți deconectat de la întâlnire, alăturați-vă din nou utilizând linkul din invitația dvs. de e-mail sau alăturați-vă direct de pe site-ul Webex. Atâta timp cât întâlnirea este încă în desfășurare, ar trebui să vă puteți alătura din nou.

Pentru a minimiza deconectările în întâlnirile dvs. Webex:

Evitați conectarea prin:
- Conexiuni wireless
  - În schimb, utilizați o conexiune la Internet prin cablu, conectându-vă direct la router sau modem. Acest lucru vă va oferi o conexiune mai rapidă, cu deconectări minime.
- Conexiuni VPN
  - Dacă vă conectați printr-un VPN, încercați să deconectați și să vă conectați direct la Internet
- Conexiuni prin satelit, care nu sunt acceptate de Webex.
- Puncte fierbinți Wi-Fi

Dacă încă întâmpinați deconectări la o conexiune prin cablu:

Consultați-vă cu furnizorul dvs. de servicii de internet (ISP) pentru a vă asigura că nu întâmpină probleme de serviciu.
Dacă sunteți pe o conexiune fără fir, încercați să comutați la o conexiune de rețea prin cablu.
Verificați conexiunea pe cablurile de rețea. O lumină LED verde constantă pe portul de rețea locală (LAN) al computerului indică o conexiune bună.
Dezinstalați și reinstalați clientul Webex:
- Dezinstalați clientul Webex
  - WBX19806 - Cum dezinstalez software-ul Webex pe? Microsoft Windows
  - WBX38280 - Cum dezinstalez software-ul Webex pe un Mac?
- Reinstalați utilizând programul de instalare manual
  - WBX21270 - Cum descarc clientul Webex?

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu ajută la rezolvarea problemei și ISP-ul dvs. a confirmat că nu au probleme, contactați asistența tehnică. Consultați: WBX162 - Cum contactez Serviciul Clienți Webex sau Asistența tehnică?

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.