Soluție:

Dacă sunteți deconectat de la întâlnire, asociați-vă din nou utilizând linkul din invitația prin e-mail sau asociați-vă direct de pe site-ul Webex.Atâta timp cât întâlnirea este încă în curs de desfășurare, ar trebui să vă puteți alătura din nou.

Pentru a minimiza deconectările din întâlnirile Webex:

• Evitați conectarea prin:
  • Conexiuni wireless
    • În schimb, utilizați o conexiune la Internet cu fir dur, prin conectarea directă la router sau modem.Acest lucru vă va oferi o conexiune mai rapidă cu deconectări minime.
       
  • Conexiuni VPN
    • Dacă vă conectați printr-un VPN, încercați să vă deconectați și să vă conectați direct la internet
       
  • Conexiuni prin satelit, care nu sunt acceptate de Webex.
  • Puncte fierbinți Wi-Fi

Dacă încă vă confruntați cu deconectări la o conexiunecu fir:

• Consultați furnizorul de servicii Internet (ISP) pentru a vă asigura că nu se confruntă cu probleme de servicii.
• Dacă vă aflați pe o conexiune fără fir, încercați să comutați la o conexiune de rețea cu fir.
• Verificați conexiunea pe cablurile de rețea.O lumină led verde constantă pe portul Local Area Network (LAN) al computerului indică o conexiune bună.
• Dezinstalați și reinstalați clientul Webex:
   
  • Dezinstalarea clientului Webex
    • WBX19806 - Cum dezinstalez software-ul Webex pe Microsoft Windows?
    • WBX38280 - Cum dezinstalez software-ul Webex pe un Mac?
  • Reinstalați utilizând programul de instalare manuală
    • WBX21270 - Cum descarc clientul Webex?

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu ajută la rezolvarea problemei, iar ISP-ul a confirmat că nu are probleme, contactați asistența tehnică.Consultați: WBX162 - Cum pot contacta serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?