هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
خطأ: «حدث خطأ عام في تشغيل الملف» عند محاولة تشغيل ملف التسجيلات المستندة إلى الشبكة (NBR)
هل لديك ملاحظات؟المشكلة يواجه
المستخدمون رسالة الخطأ «حدث خطأ عام في تشغيل الملف» عند محاولة تشغيل ملفات التسجيلات المستندة إلى الشبكة (NBR) في 40.10. Webex Meetings يمنع هذا الخطأ المستخدمين من الوصول إلى الاجتماعات المسجلة، مما يؤثر على قدرتهم على مراجعة المحتوى المهم.
الحل
لحل المشكلة:
- قم بإلغاء تثبيت مشغل تسجيل Cisco Webex الشبكة، راجع:
ملاحظة: إذا كان مشغل Vulkano مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقم بإلغاء تثبيت البرنامج.
- أعد تثبيت مشغل تسجيل Cisco Webex الشبكة، راجع:
إذا استمرت المشكلة بعد الخطوات الإضافية، فاتصل بالدعم الفني لـ Webex.
السبب
الجذري لهذه المشكلة يكمن في التوافق بين تنسيق تسجيل MP4 الجديد الذي تم تقديمه في Webex Meetings 40.10 ومشغل تسجيل Cisco Webex الشبكة المستخدم لتشغيل تسجيلات تنسيق ARF و WRF الحالية. أدى الانتقال إلى تنسيق MP4 للتسجيلات الجديدة إلى حدوث تعارضات أو أخطاء عند الوصول إلى ملفات NBR القديمة.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
