الخطأ: "حدث خطأ عام في عمليات الملفات" عند محاولة تشغيل ملف التسجيلات المعتمد على الشبكة (NBR)
مشكلة
يواجه المستخدمون رسالة خطأ "حدث خطأ عام في تشغيل الملفات" عند محاولة تشغيل ملفات التسجيلات المستندة إلى الشبكة (NBR) في Webex Meetings 40.10. يمنع هذا الخطأ المستخدمين من الوصول إلى الاجتماعات المسجلة، مما يؤثر على قدرتهم على مراجعة المحتوى الحاسم.
القرار
لحل المشكلة:
- قم بإلغاء تثبيت مشغل تسجيل Cisco Webex Network، ارجع إلى:
ملاحظة: إذا تم تثبيت Vulkano Player على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقم بإلغاء تثبيت البرنامج.
- إعادة تثبيت مشغل تسجيل Cisco Webex Network، ارجع إلى:
إذا استمرت المشكلة بعد الخطوات الإضافية، فاتصل بالدعم الفني في Webex.
السبب
يكمن السبب الجذري لهذه المشكلة في التوافق بين تنسيق تسجيل MP4 الجديد المقدم في WEBEX Meetings 40.10 ومشغل تسجيل Cisco Webex Network المستخدم لإعادة تشغيل التسجيلات الحالية بتنسيق ARF وWRF. أدى الانتقال إلى تنسيق MP4 للتسجيلات الجديدة إلى تضارب أو أخطاء عند الوصول إلى ملفات NBR القديمة.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
