오류: 네트워크 기반 녹화(NBR) 파일을 재생하려고 할 때 '파일 작동에 일반적인 오류가 발생함'
문제
Webex Meetings 40.10에서 네트워크 기반 녹화(NBR) 파일을 재생하려고 할 때 사용자에게 '파일 작업에서 일반 오류가 발생했습니다' 오류 메시지가 나타납니다. 이 오류는 사용자가 녹화된 미팅에 액세스하여 중요한 콘텐츠를 검토하는 데 영향을 미치지 못하게 합니다.
해결
문제를 해결하려면:
- Cisco Webex 네트워크 녹화 재생기 제거를 참조 하십시오. 다음:
참고: Vulkano Player가 컴퓨터에 설치된 경우 프로그램을 제거합니다.
- Cisco Webex 네트워크 녹화 재생기를 다시 설치를 참조 하십시오. 다음:
추가 단계 후에도 문제가 지속되면 Webex 기술 지원으로 문의하십시오.
원인
이 문제의 근본 원인은 Webex Meetings 40.10에서 소개된 새로운 MP4 녹화 형식과 기존의 ARF 및 WRF 형식 녹화를 재생하기 위해 사용되는 Cisco Webex 네트워크 녹화 재생기 간의 호환성에 있습니다. 새로운 녹화에 대해 MP4 형식으로 전환하면 이전 NBR 파일에 액세스할 때 충돌 또는 오류가 발생합니다.
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