Virhe: "Yleinen virhe tapahtui tiedostotoiminnassa" yritettäessä toistaa verkkopohjaisia tallenteita (NBR)
ONGELMA
Käyttäjät näkevät "Yleinen virhe tapahtui tiedostotoiminnassa" -virhesanoman yrittäessään toistaa NBR (Network-Based Recordings) -tiedostoja Webex Meetings 40.10:ssa. Tämä virhe estää käyttäjiä pääsemästä tallennettuihin kokouksiin, mikä vaikuttaa heidän kykyynsä tarkastella tärkeää sisältöä.
RATKAISUEHDOTUS
Ongelman ratkaiseminen:
- Poista Cisco Webex Network Recording Playerin asennus, katso:
Huomautus: Jos Vulkano Player on asennettu tietokoneellesi, poista ohjelman asennus.
- Asenna Cisco Webex Network Recording Player uudelleen, katso:
Jos ongelma jatkuu lisävaiheiden jälkeen, ota yhteyttä Webexiin Tekninen tuki.
SYY
Tämän ongelman perimmäinen syy on Webex Meetings 40.10:ssä käyttöön otetun uuden MP4-tallennusformaatin ja olemassa olevien ARF- ja WRF-muotoisten tallenteiden toistamiseen käytettävän Cisco Webex Network Recording Playerin yhteensopivuus. Uusien tallenteiden MP4-muotoon siirtyminen on johtanut ristiriitoihin tai virheisiin käytettäessä vanhempia NBR-tiedostoja.
Oliko tästä artikkelista apua?
