Грешка: „Възникна обща грешка в операцията с файла“ при опит за възпроизвеждане на файл на запис, базиран в мрежата (NBR)
ВЪПРОС
Потребителите срещат съобщение за грешка за грешка „Възникна обща грешка при файловата операция“, когато се опитват да възпроизвеждат файлове с мрежови записи (NBR) в Webex Meetings 40.10. Тази грешка не позволява на потребителите да имат достъп до записани срещи, което оказва влияние върху способността им да преглеждат важно съдържание.
РЕЗОЛЮЦИЯ
За да разрешите проблема:
- Деинсталирайте Cisco Webex Network Recording Player, вижте:
Забележка: Ако Vulkano Player е инсталиран на вашия компютър, деинсталирайте програмата.
- Преинсталирайте Cisco Webex Network Recording Player, вижте:
Ако проблемът продължава след допълнителните стъпки, свържете се с Webex Техническа поддръжка .
ПРИЧИНА
Основната причина за този проблем се крие в съвместимостта между новия формат за запис MP4, въведен в Webex Meetings 40.10, и Cisco Webex Network Recording Player, използван за възпроизвеждане на съществуващи записи във формат ARF и WRF. Преминаването към MP4 формат за нови записи е довело до конфликти или грешки при достъп до по-стари NBR файлове.
Беше ли полезна тази статия?
