Hata: Ağ Tabanlı Kayıtlar (NBR) Dosyası Oynatılmaya Çalışılırken ‘Dosya İşleminde Genel Hata Oluştu’
SORUN
Kullanıcılar, Webex Meetings 40.10’da Ağ Tabanlı Kayıtlar (NBR) dosyalarını oynatmaya çalışırken ‘Dosya işleminde genel hata oluştu’ hata mesajıyla karşılaşır. Bu hata, kullanıcıların kayıtlı toplantılara erişmesini engelleyerek önemli içeriği gözden geçirme yeteneklerini etkiler.
ÇÖZÜM
Sorunu çözmek için:
- Cisco Webex ağ kayıt Oynatıcısı'nı kaldırın, bkz.:
Not: Vulkano Player bilgisayarınızda yüklü ise programı kaldırın.
- Cisco Webex ağ kayıt oynatıcısı yeniden yükleyin, bkz:
Ek adımlardan sonra sorun devam ederse Webex Teknik Destek ile iletişime geçin.
NEDENI
Bu sorunun temel nedeni, Webex Meetings 40.10’da sunulan yeni MP4 kayıt biçimi ile mevcut ARF ve WRF biçimi kayıtlarının oynatılması için kullanılan Cisco Webex Ağ Kayıt Oynatıcısı arasındaki uyumlulukta yatmaktadır. Yeni kayıtlar için MP4 biçimine geçiş, eski NBR dosyalarına erişilirken çakışmalara veya hatalara yol açtı.
Bu makale yararlı oldu mu?
