Fejl: Fejlbeskeden "Der opstod en generel fejl under filbehandling" vises ved forsøg på at afspille filer med netværksbaserede optagelser (NBR)
PROBLEM
Brugere støder på en fejlmeddelelse "Generel fejl opstod i fildrift", når de forsøger at afspille netværksbaserede optagelser (NBR)-filer i Webex Meetings 40.10. Denne fejl forhindrer brugere i at få adgang til optagede møder, hvilket påvirker deres evne til at gennemgå afgørende indhold.
RESOLUTION
Sådan løser du problemet:
- Afinstaller Cisco Webex netværkets Optagelsesfunktion, se:
Bemærk: Hvis vulkanafspilleren er installeret på din computer, skal du afinstallere programmet.
- Geninstaller Cisco Webex netværkets Optagelsesfunktion, se:
Hvis problemet fortsætter efter de yderligere trin, skal du kontakte Webex teknisk support.
ÅRSAG
Hovedårsagen til dette problem er kompatibiliteten mellem det nye MP4-optagelsesformat, der blev introduceret i Webex Meetings 40.10, og Cisco Webex-netværkets optagelsesfunktion, der bruges til afspilning af eksisterende optagelser i ARF- og WRF-format. Overgangen til MP4-format for nye optagelser har resulteret i konflikter eller fejl ved adgang til ældre NBR-filer.
Var denne artikel nyttig?
