Dziękujemy za opinię.

PROBLEM
Podczas próby odtworzenia plików nagrań sieciowych (NBR) w aplikacji Webex Meetings 40.10 użytkownicy napotkają komunikat o błędzie „Ogólny błąd podczas operacji na plikach”. Ten błąd uniemożliwia użytkownikom dostęp do nagranych spotkań, co wpływa na ich zdolność do przeglądania kluczowych treści.


ROZPOZNANIE
Aby rozwiązać problem:

1. Odinstaluj odtwarzacz Cisco Webex Network Recording Player, zobacz:
   • Zainstaluj odtwarzacz Cisco Webex Network Recording Player dla plików w zaawansowanym formacie nagrywania

2. Zainstaluj ponownie odtwarzacz Cisco Webex Network Recording Player, zobacz:
   • Zainstaluj odtwarzacz Cisco Webex Network Recording Player dla plików w zaawansowanym formacie nagrywania

PRZYCZYNA
Przyczyną tego problemu jest zgodność między nowym formatem nagrań MP4 wprowadzonym w aplikacji Webex Meetings 40.10 a odtwarzaczem nagrań sieciowych Cisco Webex używanym do odtwarzania istniejących nagrań w formatach ARF i WRF. Przejście do formatu MP4 dla nowych nagrań powodowało konflikty lub błędy podczas uzyskiwania dostępu do starszych plików NBR.