Mulțumim pentru feedback.

PROBLEMĂ
Utilizatorii întâmpină mesajul de eroare „Eroare generală a apărut în operarea fișierului” atunci când încearcă să redea fișiere de înregistrări bazate pe rețea (NBR) în Webex Meetings 40.10. Această eroare împiedică utilizatorii să acceseze întâlnirile înregistrate, afectând capacitatea lor de a revizui conținutul esențial.


REZOLUȚIE
Pentru a rezolva problema:

1. Dezinstalați Playerul de înregistrare cisco webex de rețea, consultați:
   • Instalați Playerul de înregistrare Cisco Webex Network pentru fișiere cu format avansat de înregistrare

2. Reinstalați Playerul de înregistrare Cisco Webex Network, consultați:
   • Instalați Playerul de înregistrare Cisco Webex Network pentru fișiere cu format avansat de înregistrare

CAUZĂ
Cauza principală a acestei probleme constă în compatibilitatea dintre noul format de înregistrare MP4 introdus în Webex Meetings 40.10 și playerul de înregistrare din rețea Cisco Webex utilizat pentru redarea înregistrărilor existente în format ARF și WRF. Tranziția la formatul MP4 pentru noile înregistrări a dus la conflicte sau erori la accesarea fișierelor NBR mai vechi.