Eroare: „A apărut o eroare generală la operarea fișierului” atunci când încercați să redați fișierul înregistrare bazată pe rețea (NBR)
ISSUE
Utilizatorii primesc un mesaj de eroare „Eroare generală a apărut în operarea fișierelor” atunci când încearcă să redea fișierele Înregistrări în rețea (NBR) în Webex Meetings 40.10. Această eroare împiedică utilizatorii să acceseze întâlniri înregistrate, afectând capacitatea acestora de a revizui conținut crucial.
REZOLUȚIE
Pentru a rezolva problema:
- Dezinstalați Player-ul de înregistrare a rețelei Cisco Webex, consultați:
Notă: Dacă Vulkano Player este instalat pe computer, dezinstalați programul.
- Reinstalați Cisco Webex Network Recording Player, consultați:
Dacă problema persistă după pașii suplimentari, contactați Asistența Tehnică Webex.
CAUZĂ
Cauza principală a acestei probleme constă în compatibilitatea dintre noul format de înregistrare MP4 introdus în Webex Meetings 40.10 și Cisco Webex Network Recording Player utilizat pentru redarea înregistrărilor existente în format ARF și WRF. Trecerea la formatul MP4 pentru noi înregistrări a dus la conflicte sau erori la accesarea fișierelor NBR mai vechi.
A fost util acest articol?
