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發行
使用者嘗試在Webex Meetings 40.10 中播放網路型錄製檔 (NBR) 檔案時遇到「檔案操作中發生一般錯誤」錯誤訊息。此錯誤會阻止使用者存取錄製的會議，從而影響他們檢閱關鍵內容的能力。


解決方案
若要解決問題：

1. 解除安裝 Cisco Webex 網路型錄製檔播放程式，請參閱：
   • 安裝適用於進階錄製檔格式檔案的「Cisco Webex 網路型錄製檔播放程式」

2. 重新安裝 Cisco Webex 網路型錄製檔播放程式，請參閱：
   • 安裝適用於進階錄製檔格式檔案的「Cisco Webex 網路型錄製檔播放程式」

原因
此問題的根本原因在於Webex Meetings 40.10 中引入的新 MP4 錄製檔格式與用於播放現有 ARF 和 WRF 格式錄製檔的Cisco Webex網路型錄製檔播放程式之間的相容性。當存取較舊的 NBR 檔案時，新錄製檔向 MP4 格式的轉換已導致衝突或錯誤。