Hvala za povratne informacije.

IZJAVA
Uporabniki pri poskusu predvajanja datotek NBR (Network-Based Recordings) v Webex Meetings 40.10 naletijo na sporočilo o napaki "General error occurred in file operation". Zaradi te napake uporabniki ne morejo dostopati do posnetih sestankov, kar vpliva na njihovo možnost pregleda ključne vsebine.


REŠITEV
Za rešitev težave:

1. Odstranite predvajalnik Cisco Webex Network Recording Player, glejte:
   • Namestitev predvajalnika za omrežno snemanje Cisco Webex za datoteke naprednega formata snemanja

2. Ponovno namestite predvajalnik Cisco Webex Network Recording Player, glejte:
   • Namestitev predvajalnika za omrežno snemanje Cisco Webex za datoteke naprednega formata snemanja

Vzrok
Glavni vzrok te težave je v združljivosti med novim formatom snemanja MP4, uvedenim v Webex Meetings 40.10, in predvajalnikom Cisco Webex Network Recording Player, ki se uporablja za predvajanje obstoječih posnetkov v formatih ARF in WRF. Zaradi prehoda na format MP4 za nove posnetke so se pri dostopu do starejših datotek NBR pojavili konflikti ali napake.