Napaka: Pri poskusu predvajanja datoteke omrežnih posnetkov (NBR) je prišlo do splošne napake pri delovanju datoteke
TEŽAVA
Uporabniki naletijo na sporočilo o napaki »Prišlo je do splošne napake pri delovanju datoteke«, ko poskušajo predvajati datoteke omrežnih posnetkov (NBR) v programu Webex Meetings 40.10. Ta napaka preprečuje uporabnikom dostop do posnetih sestankov, kar vpliva na njihovo zmožnost pregledovanja ključne vsebine.
RESOLUCIJA
Za rešitev težave:
- Odstranite Cisco Webex Network Recording Player, glejte:
Opomba: Če je Vulkano Player nameščen na vašem računalniku, odstranite program.
- Ponovno namestite Cisco Webex Network Recording Player, glejte:
Če se težava po dodatnih korakih ponovi, se obrnite na Webex Tehnična podpora.
VZROK
Glavni vzrok za to težavo je združljivost med novim formatom snemanja MP4, uvedenim v Webex Meetings 40.10, in omrežnim snemalnim predvajalnikom Cisco Webex, ki se uporablja za predvajanje obstoječih zapisov formata ARF in WRF. Prehod na format MP4 za nove posnetke je povzročil konflikte ali napake pri dostopu do starejših datotek NBR.
Ali je bil ta članek koristen?
