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エラー：ネットワークベースの録音（NBR）ファイルを再生しようとすると、「ファイル操作で一般的なエラーが発生しました」
フィードバックがある場合問題
40.10でネットワークベースの録音（NBR）ファイルを再生しようとすると、「ファイル操作で一般的なエラーが発生しました」というエラーメッセージが表示されます。Webex Meetings このエラーにより、ユーザーは録画された会議にアクセスできなくなり、重要なコンテンツをレビューする能力に影響します。
解決策：
問題を解決するには：
- Cisco Webexネットワークレコーディングプレーヤーをアンインストールします。以下を参照してください。
注:Vulkano Playerがコンピューターにインストールされている場合は、プログラムをアンインストールしてください。
- Cisco Webexネットワークレコーディングプレーヤーを再インストールします。以下を参照してください。
原因この問題の根本的な原因は、Webex Meetings 40.10で導入された新しいMP4記録形式と、Cisco Webex既存のARFおよびWRF形式の録音の再生に使用されるネットワーク記録プレーヤーとの互換性にあります。 新しい録音のMP4形式への移行により、古いNBRファイルにアクセスすると競合やエラーが発生します。
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