エラー: ネットワーク録画ファイルを再生すると [General Error Occurred in File Operation] が発生する
問題
Webex Meetings 40.10 でネットワーク録画 (NBR) ファイルを再生しようとすると、「ファイル操作で一般的なエラーが発生しました」というエラー メッセージが表示されます。 このエラーにより、ユーザーは録画ミーティングにアクセスできなくなり、重要なコンテンツを確認する機能に影響を与えます。
解決策
この問題を解決するには:
- Cisco Webex ネットワーク録画プレーヤーをアンインストールします。以下を参照してください。
メモ: Vulkano Playerがコンピュータにインストールされている場合は、プログラムをアンインストールします。
- Cisco Webex ネットワーク録画プレーヤーを再インストールします。以下を参照してください。
追加手順後も問題が解決しない場合は、Webex テクニカルサポートにお問い合わせください。
原因
この問題の根本原因は、Webex Meetings 40.10 で導入された新しい MP4 録画形式と、既存の ARF および WRF 形式の録画の再生に使用される Cisco Webex ネットワーク録画プレーヤーとの互換性にあります。 新しい録画の MP4 形式への移行により、古い NBR ファイルにアクセスする際に競合やエラーが発生しました。
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