IZDANJE
Korisnici se susreću s porukom o poruka o pogrešci "Došlo je do opće pogreške u operaciji datoteke" kada pokušavaju reproducirati datoteke mrežnih snimki (NBR) u Webex Meetings 40.10. Ova pogreška sprječava korisnike da pristupe snimljenim sastancima, što utječe na njihovu sposobnost pregledavanja ključnog sadržaja.


RJEŠENJE
Da biste riješili problem:

1. Deinstalirajte Cisco Webex Network Recording Player, pogledajte:
   • Instalirajte Cisco Webex Network Recording Player za datoteke naprednog formata snimanja

2. Ponovno instalirajte Cisco Webex Network Recording Player, pogledajte:
   • Instalirajte Cisco Webex Network Recording Player za datoteke naprednog formata snimanja

UZROK
Osnovni uzrok ovog problema leži u kompatibilnosti između novog formata za snimanje MP4 predstavljenog u Webex Meetings 40.10 i Cisco Webex Network Recording Playera koji se koristi za reprodukciju postojećih snimaka ARF i WRF formata. Prijelaz na MP4 format za nove snimke rezultirao je sukobima ili pogreškama prilikom pristupa starijim NBR datotekama.