Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

PROBLÉM
Pri pokuse o prehrávanie súborov NBR (Network-Based Recordings) vo Webex Meetings 40.10 sa používateľom zobrazí chybové hlásenie „Vyskytla sa všeobecná chyba pri operácii súboru“. Táto chyba bráni používateľom v prístupe k zaznamenaným stretnutiam, čo ovplyvňuje ich schopnosť kontrolovať dôležitý obsah.


RESOLUTION
Riešenie problému:

1. Odinštalujte Cisco Webex Network Recording Player, pozrite si:
   • Nainštalujte Cisco Webex Network Recording Player pre súbory s pokročilým formátom nahrávania

2. Preinštalujte Cisco Webex Network Recording Player, pozrite si:
   • Nainštalujte Cisco Webex Network Recording Player pre súbory s pokročilým formátom nahrávania

PRÍČINA
Hlavná príčina tohto problému spočíva v kompatibilite medzi novým formátom nahrávania MP4 predstaveným vo Webex Meetings 40.10 a prehrávačom Cisco Webex Network Recording Player, ktorý sa používa na prehrávanie existujúcich nahrávok vo formáte ARF a WRF. Prechod na formát MP4 pre nové nahrávky viedol ku konfliktom alebo chybám pri prístupe k starším súborom NBR.