Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Chyba: „Vyskytla sa všeobecná chyba pri prevádzke súboru“ Pri pokuse o prehrávanie súboru sieťových záznamov (NBR)
Spätná väzba?PROBLÉM
Používatelia narazia na chybové hlásenie „Vyskytla sa všeobecná chyba pri prevádzke súboru“ pri pokuse o prehrávanie súborov NBR (Network Based Recordings) v 40.10. Webex Meetings Táto chyba bráni používateľom v prístupe k zaznamenaným schôdzam, čo ovplyvňuje ich schopnosť kontrolovať dôležitý obsah.
RIEŠ
ENIE Na vyriešenie problému:
- Odinštalujte Cisco Webex sieťový prehrávač nahrávania, pozri:
Poznámka: Ak je vo vašom počítači nainštalovaný prehrávač Vulkano Player, odinštalujte program.
- Preinštalujte Cisco Webex sieťový prehrávač nahrávania, pozri:
Ak problém pretrváva aj po vykonaní ďalších krokov, obráťte sa na techn ickú podporu Webex.
Prí čina
Hlavnou príčinou tohto problému je kompatibilita medzi novým formátom záznamu MP4 zavedeným v Webex Meetings 40.10 a Cisco Webex sieťovým prehrávačom nahrávania používaným na prehrávanie existujúcich nahrávok vo formáte ARF a WRF. Prechod na formát MP4 pre nové nahrávky viedol k konfliktom alebo chybám pri prístupe k starším súborom NBR.
Bol tento článok užitočný?
