PROBLÉM
Používatelia sa pri pokuse o prehrávanie súborov Network-Based Recordings (NBR) v aplikácii Webex Meetings 40.10 stretávajú s chybovou správou „Vyskytla sa všeobecná chyba pri prevádzke súboru“. Táto chyba bráni používateľom v prístupe k zaznamenaným stretnutiam, čo ovplyvňuje ich schopnosť kontrolovať dôležitý obsah.


ROZHODNUTIE
Ak chcete problém vyriešiť:

1. Odinštalujte Cisco Webex Network Recording Player, pozrite si:
   • Nainštalujte Cisco Webex Network Recording Player pre súbory s pokročilým formátom nahrávania

2. Preinštalujte Cisco Webex Network Recording Player, pozrite si:
   • Nainštalujte Cisco Webex Network Recording Player pre súbory s pokročilým formátom nahrávania

PRÍČINA
Hlavná príčina tohto problému spočíva v kompatibilite medzi novým formátom záznamu MP4 predstaveným vo Webex Meetings 40.10 a prehrávačom Cisco Webex Network Recording Player používaným na prehrávanie existujúcich nahrávok vo formáte ARF a WRF. Prechod na formát MP4 pre nové nahrávky viedol ku konfliktom alebo chybám pri prístupe k starším súborom NBR.