Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Chyba: "Došlo k obecné chybě v operaci se souborem" při pokusu o přehrání souboru síťových nahrávek (NBR)
Zpětná vazba?PROBLÉM
Při pokusu o přehrávání souborů NBR v aplikaci Webex Meetings 40.10 se uživatelům zobrazuje chybová zpráva „Obecná chyba operace se souborem“. Tato chyba zabraňuje uživatelům v přístupu k zaznamenaným schůzkám, což má vliv na jejich schopnost zkontrolovat důležitý obsah.
ROZLIŠENÍ
Pro vyřešení tohoto problému:
- Odinstalujte přehrávač síťového záznamu Cisco Webex, viz:
Poznámka: Pokud je v počítači nainstalován Vulkano Player, odinstalujte program.
- Přeinstalujte přehrávač síťových nahrávek Cisco Webex, viz:
Pokud problém přetrvává i po dalších krocích, kontaktujte technickou podporu Webex.
PŘÍČINA
Hlavní příčinou tohoto problému je kompatibilita mezi novým formátem záznamu MP4 zavedeným v aplikaci Webex Meetings 40.10 a přehrávačem síťových záznamů Cisco Webex používaným k přehrávání stávajících záznamů ve formátu ARF a WRF. Přechod na formát MP4 u nových záznamů vedl ke konfliktům nebo chybám při přístupu ke starším souborům NBR.
Byl tento článek užitečný?
