Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Chyba: Při pokusu o přehrávání souboru síťových nahrávek (NBR) došlo k obecné chybě při provozu souborů
Zpětná vazba?Při pokusu o přehrávání souborů NBR (Network Based Recordings) ve verzi 40.10 se
uživatelé setkávají s chybovou zprávou „Při provozu souboru došlo k obecné chybě“. Webex Meetings Tato chyba brání uživatelům v přístupu k zaznamenaným schůzkám, což ovlivňuje jejich schopnost kontrolovat zásadní obsah.
ŘEŠENÍ
Problém vyřešíte:
- Odinstalujte Cisco Webex síťový záznamový přehrávač, viz:
Poznámka: Pokud je v počítači nainstalován přehrávač Vulkano, odinstalujte program.
- Přeinstalujte Cisco Webex síťový záznamový přehrávač, viz:
Pokud problém přetrvává i po dalších krocích, obraťte se na technickou podporu Webex.
Příčina
Hlavní příčina tohoto problému spočívá v kompatibilitě mezi novým formátem nahrávání MP4 zavedeným ve verzi Webex Meetings 40.10 a Cisco Webex síťovým záznamovým přehrávačem používaným pro přehrávání stávajících záznamů ve formátu ARF a WRF. Přechod na formát MP4 pro nové nahrávky vedl ke konfliktům nebo chybám při přístupu ke starším souborům NBR.
Byl tento článek užitečný?
