Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Помилка: "Загальна помилка сталася під час операції з файлами" під час спроби відтворення мережевих записів (NBR) файлу
Надіслати відгук?ПРОБЛЕМА
Користувачі стикаються з повідомленням про помилку «Загальна помилка, що сталася під час операції файлу» під час спроби відтворення файлів мережевих записів (NBR) у Webex Meetings 40.10. Ця помилка забороняє користувачам отримувати доступ до записаних нарад, що впливає на їхню здатність переглядати критичний контент.
РІШЕННЯ
Для вирішення проблеми:
- Видаліть програвач запису мережі Cisco Webex, див.:
Примітка. Якщо на вашому комп’ютері встановлено програвач Vulkano, видаліть програму.
- Перевстановити програвач запису мережі Cisco Webex, див.:
Якщо проблема не зникне після виконання додаткових кроків, зверніться до служби технічної підтримки Webex.
ПРИЧИНА
Коренева причина цієї проблеми полягає в сумісності нового формату запису MP4, введеного у Webex Meetings 40.10, і програвача мережевих записів Cisco Webex, який використовується для відтворення наявних записів у форматі ARF і WRF. Перехід на формат MP4 для нових записів спричинив конфлікти або помилки під час доступу до старіших файлів NBR.
Чи була ця стаття корисною?
