Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Помилка: «Виникла загальна помилка під час роботи з файлом» під час спроби відтворення файлу мережевих записів (NBR)
Надіслати відгук?ПРОБЛЕМА
Користувачі стикаються з повідомленням про помилку «Сталася загальна помилка під час роботи з файлами» під час спроби відтворення файлів мережевих записів (NBR) у 40.10. Webex Meetings Ця помилка не дозволяє користувачам отримувати доступ до записаних зустрічей, впливаючи на їх здатність переглядати важливий вміст.
РЕ
ЗОЛЮЦІЯ Щоб вирішити проблему:
- Видаліть Cisco Webex мережевий програвач запису, див.:
Примітка: Якщо на вашому комп'ютері встановлено програвач Vulkano, видаліть програму.
- Переустановіть програ Cisco Webex вач мережевого запису, див.:
Якщо проблема не зникне після виконання додаткових кроків, зверніться до служби технічної підтримки Webex.
Причи
на Першопричина цієї проблеми полягає в сумісності між новим форматом запису MP4, представленим у Webex Meetings 40.10, та Cisco Webex мережевим програвачем запису, який використовується для відтворення існуючих записів формату ARF та WRF. Перехід на формат MP4 для нових записів призвів до конфліктів або помилок під час доступу до старих файлів NBR.
Чи була ця стаття корисною?
