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Errore: «Si è verificato un errore generale nel funzionamento del file» durante il tentativo di riprodurre un file NBR (Network-Based Recordings)
Feedback?PROBLEMA
Gli utenti visualizzano un messaggio di errore «Si è verificato un errore generale nel funzionamento del file» quando tentano di riprodurre file Network-Based Recordings (NBR) nel 40.10. Webex Meetings Questo errore impedisce agli utenti di accedere alle riunioni registrate, influendo sulla loro capacità di esaminare contenuti cruciali.
RISOLUZIONE
Per risolvere il problema:
- Disinstalli il Cisco Webex Network Recording Player, veda:
Nota: se Vulkano Player è installato sul suo computer, disinstalli il programma.
- Reinstallare il Cisco Webex Network Recording Player, veda:
CAUSA
La causa principale di questo problema risiede nella compatibilità tra il nuovo formato di registrazione MP4 introdotto nel Webex Meetings 40.10 e il Cisco Webex Network Recording Player utilizzato per la riproduzione di registrazioni in formato ARF e WRF esistenti. Il passaggio al formato MP4 per le nuove registrazioni ha provocato conflitti o errori nell'accesso ai vecchi file NBR.
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