Fehler: 'Allgemeiner Fehler beim Dateivorgang' während des Versuchs, die netzwerkbasierte Aufzeichnungsdatei (NBR) wiederzugeben
PROBLEM
Benutzer erhalten beim Versuch, netzwerkbasierte Aufzeichnungsdateien (NBR) in Webex Meetings 40.10 wiederzugeben, die Fehlermeldung „Beim Dateivorgang ist ein allgemeiner Fehler aufgetreten“. Dieser Fehler verhindert, dass Benutzer auf aufgezeichnete Meetings zugreifen, was sich auf ihre Fähigkeit auswirkt, wichtige Inhalte zu prüfen.
AUFLÖSUNG
So beheben Sie das Problem:
- Deinstallieren Sie den Cisco Webex Network Recording Player, siehe:
Hinweis: Wenn der Vulkano Player auf Ihrem Computer installiert ist, deinstallieren Sie das Programm.
- Installieren Sie den Cisco Webex Network Recording Player erneut, siehe:
Wenn das Problem nach den zusätzlichen Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Webex.
URSACHE
Die Ursache für dieses Problem liegt in der Kompatibilität zwischen dem neuen MP4-Aufzeichnungsformat, das in Webex Meetings 40.10 eingeführt wurde, und dem Cisco Webex-Netzwerkaufzeichnungs-Player, der für die Wiedergabe vorhandener ARF- und WRF-Aufzeichnungen verwendet wird. Der Übergang zum MP4-Format für neue Aufzeichnungen hat zu Konflikten oder Fehlern beim Zugriff auf ältere NBR-Dateien geführt.
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