问题
用户尝试在Webex Meetings 40.10中播放网络录制文件(NBR)时会遇到“文件操作中发生常规错误”错误消息。 此错误会阻止用户访问录制的会议，从而影响其查看关键内容的能力。


解决
要解决该问题：

1. 卸载 Cisco Webex 网络录制播放机, 请参阅:
   • 安装适用于“高级录制文件格式”文件的“Cisco Webex 网络录制文件播放器”

2. 重新安装 Cisco Webex 网络录制播放机, 请参阅:
   • 安装适用于“高级录制文件格式”文件的“Cisco Webex 网络录制文件播放器”

原因
此问题的根源在于Webex Meetings 40.10中引入的新MP4录制文件格式与用于播放现有ARF和WRF格式录制文件的Cisco Webex网络录制文件播放器之间的兼容性。 对于新的录制文件，过渡到MP4格式导致访问旧的NBR文件时发生冲突或错误。