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问题
用户在尝试在Webex Meetings 40.10中播放基于网络的录制文件(NBR)文件时遇到了“文件操作中发生一般错误”错误消息。此错误阻止用户访问录制的会议，从而影响其审查关键内容的能力。


解决
问题：

1. 卸载 Cisco Webex 网络录制播放机, 请参阅:
   • 安装适用于“高级录制文件格式”文件的 Cisco Webex 网络录制文件播放器

2. 重新安装 Cisco Webex 网络录制播放机, 请参阅:
   • 安装适用于“高级录制文件格式”文件的 Cisco Webex 网络录制文件播放器

原因
此问题的根本原因在于Webex Meetings 40.10中引入的新MP4录制格式与用于播放现有ARF和WRF格式录制的Cisco Webex网络录制播放器之间的兼容性。将新录制文件过渡到MP4格式导致访问较旧NBR文件时出现冲突或错误。