ISSUE
משתמשים נתקלים בהודעת שגיאה 'אירעה שגיאה כללית בפעולת קבצים' בעת ניסיון להפעיל קובצי הקלטות מבוססות רשת (NBR) ב-Webex Meetings 40.10. שגיאה זו מונעת ממשתמשים לגשת לפגישות מוקלטות, תוך שהם משפיעים על היכולת שלהם לסקור תוכן קריטי.


RESOLUTION
כדי לפתור את הבעיה:

1. הסר את ההתקנה של נגן הקלטות הרשת של Cisco Webex, ראה:
   • התקנת נגן הקלטות רשת Cisco Webex עבור קובצי תבנית הקלטה מתקדמת

2. התקן מחדש את נגן הקלטות הרשת של Cisco Webex, ראה:
   • התקנת נגן הקלטות רשת Cisco Webex עבור קובצי תבנית הקלטה מתקדמת

CAUSE
סיבת השורש של בעיה זו טמונה בתאימות בין תבנית ההקלטה החדשה של MP4 שהוצגה ב-WeBEX Meetings 40.10 ונגן הקלטות הרשת של Cisco Webex המשמש להפעלת הקלטות בפורמט ARF ו-WRF קיימות. המעבר לתבנית MP4 עבור הקלטות חדשות הביא לקונפליקטים או שגיאות בעת גישה לקובצי NBR ישנים יותר.