Feil: «Generell feil oppstod i filoperasjonen» når du prøver å spille av nettverksbaserte opptaksfiler (NBR)
PROBLEM
Brukere får feilmelding «Generell feil oppstod i filoperasjon» når de prøver å spille av NBR-filer (nettverksbaserte opptak) i Webex Meetings 40.10. Denne feilen forhindrer brukere i å få tilgang til møteopptak, noe som påvirker deres evne til å se gjennom viktig innhold.
LØSNING
Slik løser du problemet:
- Avinstaller Cisco Webex-spiller for nettverksopptak, se:
Merk: Hvis Vulkano Player er installert på datamaskinen din, avinstallerer du programmet.
- Installer Cisco Webex-spiller for nettverksopptak på nytt, se:
Hvis problemet vedvarer etter de ekstra trinnene, kontakter du Webex Teknisk støtte .
ÅRSAK
Årsaken til dette problemet ligger i kompatibiliteten mellom det nye MP4-opptaksformatet introdusert i Webex Meetings 40.10 og Cisco Webex spiller for nettverksopptak som brukes til avspilling av eksisterende opptak i ARF- og WRF-format. Overgangen til MP4-format for nye opptak har resultert i konflikter eller feil ved tilgang til eldre NBR-filer.
Var denne artikkelen nyttig?
