الخطأ: "حدث خطأ عام في عملية الملف" عند محاولة تشغيل ملف التسجيلات المستندة إلى الشبكة (NBR)

الخطأ: "حدث خطأ عام في عملية الملف" عند محاولة تشغيل ملف التسجيلات المستندة إلى الشبكة (NBR).

يؤدي تشغيل ملف تسجيل Webex إلى حدوث خطأ في التشغيل.

تلقيت خطأ في NBR Player عند الوصول إلى التسجيل الخاص بي.

يتلقى المستخدمون رسالة "حدث خطأ عام في عملية الملف" أثناء تشغيل ملف ARF.

تتعطل نافذة الاجتماع أو تتعطل بعد الانضمام.

 

تسجيلات MP4 الافتراضية في Webex Meetings الإصدار 40.10 في تحديث أكتوبر القادم (40.10)، سيتم تخزين جميع التسجيلات الجديدة في Webex Meetings بتنسيق MP4، إما على السحابة أو محليًا كما هو محدد على مستوى الموقع أو المضيف، مع توفير تجربة تركز على إمكانات الفيديو بدرجة كبيرة.

من خلال توحيد تنسيق التسجيلات، سيكون لديك خيار أوسع من أدوات تشغيلها، وأمان أفضل، وتجربة تعاون أكثر سهولة حتى بعد الانتهاء من اجتماعاتك. يظل بإمكانك تنزيل تسجيلات ARF وWRF الحالية أو تشغيلها على موقع Webex. لمعرفة مزيد من المعلومات عن التسجيل الذي يركز على الفيديو بدرجة كبيرة، انتقل إلى تسجيلات MP4 المعتمدة على الفيديو والشبكة في Webex Meetings وWebex Events.

من أجل حل المشكلة:

  1. قم بإلغاء تثبيت Cisco Webex Network Recording Player ، راجع:
ملاحظة: إذا كان لديك Vulkano Player مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقم بإلغاء تثبيت البرنامج.
  1. أعد تثبيت مشغل تسجيل شبكة Cisco Webex ، راجع:
إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات الإضافية ، فاتصل بالدعم الفني لـ Webex: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟

هل كان هذا المقال مفيدًا؟