هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
الخطأ: "حدث خطأ عام في عملية الملف" عند محاولة تشغيل ملف التسجيلات المستندة إلى الشبكة (NBR)
هل لديك ملاحظات؟مشكلة
يواجه المستخدمون رسالة خطأ "حدث خطأ عام في تشغيل الملفات" عند محاولة تشغيل ملفات التسجيلات المعتمدة على الشبكة (NBR) في Webex Meetings الإصدار 40.10. يمنع هذا الخطأ المستخدمين من الوصول إلى الاجتماعات المسجلة، مما يؤثر في قدرتهم على مراجعة المحتوى الحاسم.
القرار
لحل المشكلة:
- قم بإلغاء تثبيت مشغل تسجيل شبكة Cisco Webex، راجع:
ملاحظة: إذا تم تثبيت Vulkano Player على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقم بإلغاء تثبيت البرنامج.
- أعد تثبيت مشغل تسجيل شبكة Cisco Webex، راجع:
إذا استمرت المشكلة بعد الخطوات الإضافية، فاتصل بالدعم الفني في Webex.
السبب
يكمن السبب الجذري لهذه المشكلة في التوافق بين تنسيق تسجيل MP4 الجديد الذي تم إدخاله في Webex Meetings 40.10 ومشغل تسجيل شبكة Cisco Webex المستخدم لتشغيل التسجيلات الحالية بتنسيق ARF وWRF. نتج عن الانتقال إلى تنسيق MP4 للتسجيلات الجديدة تضارب أو أخطاء عند الوصول إلى ملفات NBR القديمة.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
