Помилка. «Загальна помилка під час операції з файлом» під час спроби відтворення файлу мережевого запису
ПРОБЛЕМА
Під час спроби відтворення файлів мережевих записів (NBR) у Webex Meetings 40.10 користувачі стикаються з повідомленням про помилку «Сталася загальна помилка під час роботи з файлом». Ця помилка не дозволяє користувачам отримувати доступ до записаних нарад, що впливає на їхню здатність переглядати важливий контент.
РОЗДІЛ
Щоб вирішити проблему:
- Видалення програвача мережевих записів Cisco Webex, див.
Примітка. Якщо Vulkano Player встановлено на вашому комп’ютері, видаліть програму.
- Перевстановіть програвач мережевих записів Cisco Webex, див.
Якщо після додаткових кроків проблема виникне знову, зверніться до Webex Технічна підтримка .
ПРИЧИНА
Основна причина цієї проблеми полягає в сумісності між новим форматом запису MP4, представленим у Webex Meetings 40.10, і програвачем мережевих записів Cisco Webex, який використовується для відтворення наявних записів у форматах ARF і WRF. Перехід на формат MP4 для нових записів призвів до конфліктів або помилок під час доступу до старіших файлів NBR.
Чи була ця стаття корисною?
