Помилка. «Загальна помилка під час роботи з файлами» під час спроби відтворення файлу мережевих записів (NBR)

Помилка. «Загальна помилка під час роботи з файлами» під час спроби відтворення файлу NBR.

Відтворення файлу запису Webex дає помилку операції.

Під час доступу до запису в програвачі NBR виникає помилка.

Користувачі отримують повідомлення «Загальна помилка під час відтворення файлу .ARF».

Вікно зустрічі зависає або аварійно завершується після приєднання.

 

Записи MP4 за замовчуванням у конференціях Webex

40.10 У найближчому жовтні (40.10) оновлення, абсолютно нові записи в конференціях Webex будуть зберігатися у форматі MP4, або в хмарі, або локально, як обрано на рівні сайту або хосту, з відео-орієнтованим досвідом. Стандартизація формату запису дасть змогу розширити вибір інструментів відтворення, підвищити рівень безпеки й спростити співпрацю навіть після нарад. Наявні записи ARF і WRF усе ще можна завантажити або відтворити на вебсайті Webex. Щоб отримати додаткову інформацію про відео-центрований запис, перейдіть на сторінку Відео-центровані мережеві MP4-записи в Webex Meetings та Webex Events.

Рішення:

Щоб вирішити цю проблему, виконайте описані далі дії.

  1. Видаліть програвач запису мережі Cisco Webex, див.:
Примітка. Якщо на комп 'ютері встановлено програвач Vulkano, видаліть програму.
  1. Перевстановити програвач запису мережі Cisco Webex, див.:
Якщо проблема не зникне після виконання додаткових кроків, зверніться до служби технічної підтримки Webex: WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?

Чи була ця стаття корисною?