Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Грешка: „Възникна обща грешка при работа с файлове“ при опит за възпроизвеждане на мрежови записи (NBR)
Обратна връзка?ПРОБЛЕМ
Потребителите срещат съобщение за грешка „Възникна обща грешка при работа с файлове“ при опит за възпроизвеждане на мрежови записи (NBR) файлове в 40.10. Webex Meetings Тази грешка пречи на потребителите да имат достъп до записани срещи, което влияе върху способността им да преглеждат решаващо съдържание.
РЕЗОЛ
ЮЦИЯ За разрешаване на проблема:
- Деинсталирайте Cisco Webex мрежовия плейър за запис, вижте:
Забележ ка: Ако Vulkano Player е инсталиран на вашия компютър, деинсталирайте програмата.
- Преинсталирайте плейъра Cisco Webex за мрежови записи, вижте:
Ако проблемът продължава след изпълнението на допълнителните стъпки, свържете се с техни ческата поддръжка на Webex.
ПРИЧИНА Основ
ната причина за този проблем се крие в съвместимостта между новия формат за запис на MP4, въведен в Webex Meetings 40.10, и Cisco Webex мрежовия плейър за запис, използван за възпроизвеждане на съществуващи записи във формат ARF и WRF. Преходът към MP4 формат за нови записи доведе до конфликти или грешки при достъп до по-стари NBR файлове.
Беше ли полезна тази статия?
