Може да забележите, че съдържанието на някои статии се показва по различен начин. Извинете ни, докато актуализираме сайта.
cross icon
Грешка: „Възникна обща грешка в операцията с файла“ при опит за възпроизвеждане на файл на запис, базиран в мрежата (NBR)

 

ВЪПРОС
Потребителите срещат съобщение за грешка за грешка „Възникна обща грешка при файловата операция“, когато се опитват да възпроизвеждат файлове с мрежови записи (NBR) в Webex Meetings 40.10. Тази грешка не позволява на потребителите да имат достъп до записани срещи, което оказва влияние върху способността им да преглеждат важно съдържание.


РЕЗОЛЮЦИЯ
За да разрешите проблема:

  1. Деинсталирайте Cisco Webex Network Recording Player, вижте:
Забележка: Ако Vulkano Player е инсталиран на вашия компютър, деинсталирайте програмата.
  1. Преинсталирайте Cisco Webex Network Recording Player, вижте:
Ако проблемът продължава след допълнителните стъпки, свържете се с Webex Техническа поддръжка .

ПРИЧИНА
Основната причина за този проблем се крие в съвместимостта между новия формат за запис MP4, въведен в Webex Meetings 40.10, и Cisco Webex Network Recording Player, използван за възпроизвеждане на съществуващи записи във формат ARF и WRF. Преминаването към MP4 формат за нови записи е довело до конфликти или грешки при достъп до по-стари NBR файлове.
 

Беше ли полезна тази статия?