Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Грешка: „Възникна обща грешка в операцията с файла“ при опит за възпроизвеждане на файл на запис, базиран в мрежата (NBR)
Обратна връзка?ПРОБЛЕМ
Потребителите срещат съобщение за грешка „Възникнала е обща грешка в операцията с файлове“, когато се опитват да възпроизведат файлове на мрежови записи (NBR) в Webex Meetings 40.10. Тази грешка не позволява на потребителите да имат достъп до записани срещи, което влияе на способността им да преглеждат критично съдържание.
РАЗРЕШАВАНЕ
За разрешаване на проблема:
- Деинсталирайте плейъра за запис на мрежата cisco Webex, вижте:
Забележка: Ако Vulkano Player е инсталиран на компютъра ви, деинсталирайте програмата.
- Преинсталирайте плейъра за запис на мрежата cisco Webex, вижте:
Ако проблемът продължава след допълнителните стъпки, се свържете с Техническата поддръжка на Webex.
ПРИЧИНА
Основната причина за този проблем се крие в съвместимостта между новия формат за запис MP4, представен в Webex Meetings 40.10, и плейъра за мрежови записи на Cisco Webex, използван за възпроизвеждане на съществуващи записи във формат ARF и WRF. Преминаването към MP4 формат за нови записи доведе до конфликти или грешки при достъпа до по-стари NBR файлове.
Беше ли полезна тази статия?
