A fost util acest articol?
Mulțumim pentru feedback.
Eroare: "Eroare generală a apărut în operarea fișierelor" atunci când încercați să redați fișierul înregistrări bazate pe rețea (NBR)
Feedback?PROBLEMĂ
Utilizatorii întâmpină mesajul de eroare „Eroare generală a apărut în operarea fișierului” atunci când încearcă să redea fișiere de înregistrări bazate pe rețea (NBR) în Webex Meetings 40.10. Această eroare împiedică utilizatorii să acceseze întâlnirile înregistrate, afectând capacitatea lor de a revizui conținutul esențial.
REZOLUȚIE
Pentru a rezolva problema:
- Dezinstalați Playerul de înregistrare cisco webex de rețea, consultați:
Notă: Dacă Vulkano Player este instalat pe computer, dezinstalați programul.
- Reinstalați Playerul de înregistrare Cisco Webex Network, consultați:
Dacă problema persistă după pașii suplimentari, contactați Asistența tehnică Webex.
CAUZĂ
Cauza principală a acestei probleme constă în compatibilitatea dintre noul format de înregistrare MP4 introdus în Webex Meetings 40.10 și playerul de înregistrare din rețea Cisco Webex utilizat pentru redarea înregistrărilor existente în format ARF și WRF. Tranziția la formatul MP4 pentru noile înregistrări a dus la conflicte sau erori la accesarea fișierelor NBR mai vechi.
A fost util acest articol?
