Error: 'Ocurrió un error general en el funcionamiento del archivo' al intentar reproducir archivos de grabaciones basadas en red (NBR)

Error: 'Ocurrió un error general en el funcionamiento del archivo' al intentar reproducir archivos de grabaciones basadas en red (NBR).

Error de operación de archivo de grabación da reproducción de Webex.

Recibo un error en el reproductor de NBR al acceder a mi grabación.

Los usuarios reciben el mensaje 'Ocurrió un Error General en el funcionamiento del archivo' mientras se reproduce un. Archivo ARF.

La ventana de la reunión se congela o se bloquea después de entrar.

 

Grabaciones MP4 predeterminadas en Webex Meetings 40.10 En la próxima actualización de octubre
(40.10), las grabaciones completamente nuevas en Webex Meetings se almacenarán en formato MP4, ya sea en la nube o localmente como se haya seleccionado a nivel del sitio o del host, con una experiencia centrada en
vídeos. Al estandarizar el formato de grabación, tendrá una opción más amplia de herramientas de reproducción, mayor seguridad y una experiencia de colaboración más sencilla, incluso después de las reuniones. Las grabaciones ARF y WRF ya existentes pueden descargarse o reproducirse en el sitio de Webex. Para obtener más información con respecto a las grabaciones centradas en vídeo, vaya a Vídeo Grabaciones MP4 basadas en red en Webex Meetings grabación Webex Events.

Solución:

Para resolver el problema:

  1. Desinstalar el reproductor de grabación de red de Cisco Webex, consulte:
Nota: Si tiene Vulkano Player instalado en su computadora, desinstale el programa.
  1. Vuelva a instalar el reproductor de grabación de red de Cisco Webex, consulte:
Si el problema persiste después de realizar los pasos adicionales, comuníquese con el Soporte técnico de Webex: WBX162 - ¿Cómo me puedo comunicar con el servicio de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?

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