Je li taj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Pogreška: "Došlo je do opće pogreške u operaciji datoteke" prilikom pokušaja reprodukcije datoteke mrežnih snimki (NBR)
Želite li poslati povratne informacije?PROBLEM
Korisnici naiđu na poruku o pogrešci „Opća pogreška u radu datoteke” tijekom pokušaja reprodukcije datoteka mrežnih snimki (NBR) u usluzi Webex Meetings 40.10. Ta pogreška onemogućuje korisnicima pristup snimljenim sastancima, što utječe na njihovu sposobnost pregleda ključnog sadržaja.
RJEŠENJE
Za rješavanje problema:
- Deinstalirajte Cisco Webex network recording player, pogledajte:
Napomena: Ako je Vulkano Player instaliran na vašem računalu, deinstalirajte program.
- Ponovno instalirajte Cisco Webex Network Recording Player, pogledajte:
Ako se problem nastavi pojavljivati nakon dodatnih koraka, obratite se Webex tehničkoj podršci.
UZROK
Glavni uzrok ovog problema je kompatibilnost novog formata MP4 snimanja koji je uveden u uslugu Webex Meetings 40.10 i Cisco Webex mrežnog reproduktora snimki koji se upotrebljava za reprodukciju postojećih snimki formata ARF i WRF. Prijelaz na MP4 format za nove snimke rezultirao je sukobima ili pogreškama prilikom pristupa starijim NBR datotekama.
Je li taj članak bio koristan?
