Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Chyba: Pri pokuse o prehrávanie súboru sieťových nahrávok (NBR) sa vyskytla všeobecná chyba pri prevádzke súboru
Spätná väzba?PROBLÉM
Pri pokuse o prehrávanie súborov NBR (Network-Based Recordings) vo Webex Meetings 40.10 sa používateľom zobrazí chybové hlásenie „Vyskytla sa všeobecná chyba pri operácii súboru“. Táto chyba bráni používateľom v prístupe k zaznamenaným stretnutiam, čo ovplyvňuje ich schopnosť kontrolovať dôležitý obsah.
RESOLUTION
Riešenie problému:
- Odinštalujte Cisco Webex Network Recording Player, pozrite si:
Poznámka: Ak je na vašom počítači nainštalovaný prehrávač Vulkano Player, odinštalujte ho.
- Preinštalujte Cisco Webex Network Recording Player, pozrite si:
Ak problém pretrváva aj po vykonaní ďalších krokov, kontaktujte technickú podporu Webex.
PRÍČINA
Hlavná príčina tohto problému spočíva v kompatibilite medzi novým formátom nahrávania MP4 predstaveným vo Webex Meetings 40.10 a prehrávačom Cisco Webex Network Recording Player, ktorý sa používa na prehrávanie existujúcich nahrávok vo formáte ARF a WRF. Prechod na formát MP4 pre nové nahrávky viedol ku konfliktom alebo chybám pri prístupe k starším súborom NBR.
Bol tento článok užitočný?
