Errore: 'Si è verificato un errore generale in un'operazione sul file' quando si tenta di riprodurre i file delle registrazioni basate su rete (NBR)

Errore: 'Si è verificato un errore generale in un'operazione sul file' quando si tenta di riprodurre i file delle registrazioni basate su rete (NBR).

File di registrazione viene riprodotta Webex fornisce l'errore dell'operazione.

Si riceve un errore sul lettore NBR quando accede alla registrazione.

Gli utenti ricevono il messaggio 'Errore generale in un'operazione sul File' durante la riproduzione di un. File ARF.

La finestra della riunione si blocca o si blocca dopo aver partecipato.

 

Registrazioni MP4 predefinite in Webex Meetings 40.10 Nel prossimo aggiornamento di ottobre
(40.10), tutte le nuove registrazioni in Webex Meetings verranno memorizzate in formato MP4, nel cloud o in locale come selezionato a livello di sito o di organizzatore, con un'esperienza incentrata sul
video. Standardizzando il formato di registrazione, sarà possibile avere una scelta più ampia di strumenti di riproduzione, una maggiore sicurezza e un'esperienza di collaborazione più piacevole anche dopo le riunioni. Le registrazioni ARF e WRF esistenti possono ancora essere scaricate o riprodotte sul sito Webex. Per ulteriori informazioni relative alla registrazione incentrata sul video, andare a Registrazioni MP4 basate su rete video in Webex Meetings eWebex Events.

Soluzione:

Per risolvere il problema:

  1. Disinstallare il lettore registrazioni di rete Cisco Webex, vedere:
Nota: Se sul computer è installato Vulkano Player, disinstallare il programma.
  1. Reinstallare il lettore registrazioni di rete Cisco Webex, vedere:
Se il problema permane dopo aver eseguito le operazioni aggiuntive, contattare il supporto tecnico Webex: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?

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