エラー: ネットワーク録画ファイルを再生すると [General Error Occurred in File Operation] が発生する

エラー: 「ファイル操作で一般エラーが発生しました」がネットワーク録画(NBR)ファイルを再生しようとしたときに表示されます。

Webex 録画ファイルを再生すると処理エラーが発生します。

録画へアクセスするとき、NBR プレーヤーでエラーが発生します。

ユーザーが .ARF ファイルを再生中に「ファイル操作で一般エラー発生」メッセージを受信します。

参加すると、ミーティング ウィンドウが停止するかクラッシュします。

 

Webex Meetings でのデフォルトの MP4 レコーディング(40.10)

10 月の更新(40.10)以降、Webex Meetings の新しい録画はビデオを中心とする MP4 形式でクラウドまたはローカル(サイトレベルか主催者レベルで選択)に保存されます。 録画形式を標準化することで、再生ツールの選択肢が増え、セキュリティが強化され、ミーティング後でも気軽にコラボレーションできるようになります。 既存の ARF および WRF 録画は、引き続き Webex サイトでダウンロードしたり再生したりすることができます。 ビデオ中心の録画の詳細については、「Webex Meetings および Webex Events でビデオ中心のネットワーク MP4 録画を有効または無効にする」を参照してください。

解決方法:

問題を解決するには:

  1. Cisco Webex ネットワーク録画プレーヤーをアンインストールします。以下を参照してください。
注意 お使いのコンピューターに Vulkano Player がインストールされている場合、このプログラムをアンインストールしてください。
  1. Cisco Webex ネットワーク録画プレーヤーを再インストールします。以下を参照してください。
追加手順の実行後にも問題が発生する場合は、次のリンクに従って、Webex テクニカルサポートに連絡してください。 WBX162 - Webex カスタマーサービスまたはテクニカルサポートに連絡するには?

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