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エラー: ネットワーク録画ファイルを再生すると [General Error Occurred in File Operation] が発生する
フィードバックがある場合問題
ユーザーが Webex Meetings 40.10 でネットワーク録画 (NBR) ファイルを再生しようとすると、「ファイル操作で一般エラーが発生しました」というエラーメッセージが発生します。このエラーにより、ユーザーは録画されたミーティングにアクセスできず、重要なコンテンツを見直す機能に影響します。
解決策
問題を解決するには:
- Cisco Webex ネットワーク録画プレーヤーをアンインストールします。以下を参照してください。
注意: お使いのコンピューターに Vulkano Player がインストールされている場合は、プログラムをアンインストールしてください。
- Cisco Webex ネットワーク録画プレーヤーを再インストールします。以下を参照してください。
追加手順の後に問題が続く場合は、Webex テクニカル サポートに連絡してください。
原因
この問題の根本原因は、Webex Meetings 40.10 で導入された新しい MP4 録画形式と、既存の ARF および WRF 形式の録画の再生に使用される Cisco Webex ネットワーク録画プレーヤーとの互換性にあります。新しい録画の MP4 形式への移行により、古い NBR ファイルへのアクセス時に競合またはエラーが生じました。
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