Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Fout: „Er is een algemene fout opgetreden tijdens de bewerking van het bestand” bij het afspelen van een NBR-bestand (Network Based Recordings)
Feedback?PROBLEEM
Gebruikers krijgen de foutmelding 'Algemene fout opgetreden tijdens de bestandsbewerking' wanneer ze proberen om NBR-bestanden (Network Based Recordings) af te spelen in 40.10. Webex Meetings Deze fout voorkomt dat gebruikers toegang krijgen tot opgenomen vergaderingen, wat van invloed is op hun vermogen om cruciale inhoud te bekijken.
OPLOSSING
Om het probleem op te lossen:
- Verwijder de Cisco Webex Network Recording Player, zie:
Opmerking: Als de Vulkano Player op uw computer is geïnstalleerd, moet u het programma verwijderen.
- Installeer de Cisco Webex netwerkopnamespeler opnieuw, zie:
Als het probleem zich blijft voordoen na de aanvullende stappen, neem dan contact op met de technische ondersteuning van Webex.
OORZAAK
De hoofdoorzaak van dit probleem ligt in de compatibiliteit tussen het nieuwe MP4-opnameformaat, geïntroduceerd in Webex Meetings 40.10, en de Cisco Webex Network Recording Player die wordt gebruikt voor het afspelen van bestaande opnamen in ARF- en WRF-formaat. De overgang naar het MP4-formaat voor nieuwe opnamen heeft geleid tot conflicten of fouten bij de toegang tot oudere NBR-bestanden.
Vond u dit artikel nuttig?
